Sipariş Gönderim ve Sevkiyat Aksaklıkları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 13 şikayette siparişlerin günlerce 'hazırlık aşamasında' kaldığı ve 7-15 gün boyunca sevk edilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Narecza.com
Narecza.com
AiVarile Marka Karnesi
Narecza.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 99/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%40) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve bazı ürünlerin beklentileriyle uyuşmadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%50
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2
- Tamir edildi-arıza giderildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Özellikleri ve Orijinallik Bildirimleri
- Görselden farklı ürünler: 5 şikayette ürünlerin kokusunun, dokusunun farklı olduğu ve ambalaj bilgilerinin uyuşmadığı aktarılıyor.
- Ayıplı ürünler: 3 şikayette kutuların yırtık geldiği veya diş beyazlatıcı setlerin kullanılmış gibi olduğu ifade ediliyor.
İletişim ve Destek Süreçleri
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette 'dönüş yapılacak' veya 'kargoya verilecek' denilerek net bilgi verilmediği belirtiliyor.
- Telefonlara cevap verilmemesi: 3 şikayette destek kanallarına ve telefonla firmaya ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
140 şikayet
5
Çözüldü
23 Eylül 16:1719
"Teşekkür ederim."
Funda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Eylül 18:23
"Gayet hızlı şekilde sorunum çözüldü"
Hayati şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Eylül 17:2830
"Çok güzel ilgilendiler. Son derece kibar bir şekilde karşılayıp hemen ücret iadesi yaptılar. Kendilerine teşekkür ediyorum. Bundan sonra da aynı yerden ürün almaya devam edeceğim."
Songül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Diş Beyazlatıcı Setinde Boş Enjektör Teslim Edildi Hijyen Endişesi
22 Eylül 14:2264
"Ece hanıma çok teşekkür ederim ücretim iade edildi ek olarak kupon hediye edildi ayrıca çok hızlı bir şekilde geri dönüş aldım 🙏"
5
Çözüldü
22 Eylül 13:54
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Eylül 18:13
"Şikayet var sitesine sorunumu yazdıktan kısa bir süre sonra siparişim kargoya verildi. Ama aldığım bir parça ürün için 4/5 gün kargoya verilmesini beklemek yerine başka bir firmayı tercih edeceğim bundan sonra. İlgileri için teşekkür ederim."
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ağustos 10:04
"Teşekkürler"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Belirtilen Tarihe Göre Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Almadım
10 Ağustos 20:221.462
Nar Ecza’dan nr0808813745 numaralı siparişimi 8 Ağustos Cumartesi günü verdim. Özellikle şehir dışına çıkacağımı belirtt...im ve ricada bulunarak önce cumartesi, olmazsa kesinlikle 10 Ağustos Pazartesi günü kargoya verilmesini istedim. Telefonda da iki kez aranmama ve 10 Ağustos Pazartesi günü kargoya
5
Çözüldü
4 Ağustos 14:57495
"İlgi ve alakanıza hızlı çözümünüze geç de olsa teşekkür etmek istedim."
Cigdem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
31 Temmuz 15:1277
"Ece Hanım tarafından kısa sürede dönüş yapıldı. İlgisi ve nezaketi için çok teşekkür ediyorum. Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz."
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
21 Temmuz 09:50
"Sorundan haberdar olunca arayıp ilgilendiler sorun giderildi kendilerine teşekkür ederim"
Gözde şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
18 Temmuz 12:19262
"Sağ olun"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Temmuz 10:29
"İlginiz için teşekkür ederim. Kolaylıklar dilerim."
Bahtınur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Temmuz 16:3351
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Manizha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Temmuz 12:33138
"Kargom elime ulaştı, kargo şirketiyle ilgili bir sorun yaşanmış, Ece hanım ilgilendi teşekkürler"
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
11 Temmuz 13:50
"Teşekkürler"
Erdinc şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Haziran 11:13
"Biraz önce Ece Hanım aradı. Gerekli tüm işlemleri zaten tamamlamıştı ve konuya oldukça hakimdi. Süreci net ve profesyonel bir şekilde yönetti. Firmanın profesyonel yaklaşımı ve müşteri odaklı hizmet anlayışı memnuniyet vericiydi."
Adem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Haziran 11:03
"İade yapıldı Ece hanıma teşekkür ederim"
Melih şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
18 Haziran 17:43
Firdevs şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Haziran 21:07124
"İlgisi için Ece Hanıma çok teşekkürler"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Haziran 17:26130
"Öncelikle başta Ece hanım olmak üzere bütün nazecza ekibine teşekkür ederim 🤍😊"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim 4 Gün Kargoya Çıkmadı, Bilgilendirme Yok
12 Haziran 16:171.935
"Teşekkür ederim"
8 Haziran tarihinde Narecza üzerinden vitamin kozmetik ürünü siparişi verdi...m. Sipariş numaram NR0806768796’dır. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen si
4
Çözüldü
11 Haziran 16:34
"Ürünlerim teslim edildi teşekkürler"
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hazırlanma Aşamasında Kalan Siparişim İçin Hızlı Gönderim Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
11 Haziran 12:291.757
"Sorun çözüldü malzemelerin gönderimi gün içinde gerçekleştirildi teşekkürler"
06 Haziran tarihinde narecza.com internet sitesi üzerinden vitamin ve takvi...ye ürünleri siparişi verdim. Nr0606767510 numaralı bu siparişim üzerinden g
Marka Profili
Narecza.com 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %7
İletişim
- Macun Mah. 177. Cd. Timko 2 İşyerleri NO:19, E2, Türkiye, Yenimahalle, Ankara, 06105
- +905321304519
- [email protected]