to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Dermoailem tarafında 71/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) ve ücret iadesi (%25) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve kargo statülerinin hatalı olduğunu bildiriyor.
"23.08.2026'da sipariş verdim, başlangıçta kargo ve sipariş takibi hakkında bilgi alamadım, defalarca iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. Sonunda firma sorunumı çözdü ve siparişlerim sorunsuz gönderildi."
Dermo Ailem müşteri hizmetlerine bugün adres değişikliği yapmak için telefonla ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 40 dakika boy...unca hatta bekledim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir firma müşteri hizmetlerinde bu kadar ulaşılmaz olduğunda kendimi merdiven altı bir satıcıyla karşı
Dermo ailem'den Nutrof Total 2'li aldım. Bir hafta oldu, kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli meşgul; tabi...i, öyle bir hizmetleri varsa. Üstelik ürünlerinin sahte olduğuna ilişkin yorumlar var. Ürünün fiyatının daha düşük olduğu siteler de var. Asla bu siteden alışveriş yapmam.
"Teşekkürler"
"Teşekkürler yardımınız için."
"Kargo iade kodu gönderip ürünü iade aldılar direk iletişim kurup yaşadığım süreçle ilgili özürlerini dileyip iade konusunda destek oldular. Bu kadar güzel bir aksiyon alacağımı düşünmemiştim. Güvenilir ve etik bir site."
Dermoailem’in kendi internet sitesinden Braun marka bir IPL cihazı satın al...dım. Ürün elime pazartesi günü ulaştı ancak kargoyu açtığımda cihazın kutus
"Teşekkürler"
"Tüm desteğiniz için teşekkür ederim"
Dermoailem firmasından vermiş olduğum siparişimde teslimat gecikmesi yaşamı...ştım. Konuyu ilettikten sonra firma çok kısa sürede geri dönüş yaparak duru
Dermoailem internet alışveriş sitesinden 8 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla 2.465 TL tutarında 6 adet vitamin ürünü s...atın aldım. Siparişim 682EO6924F numarasıyla 8.02.2026 tarihinde oluşturuldu ve 11.02.2026 tarihinde tarafıma mail yoluyla bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ba
Dermoailem üzerinden 14.12.2025 tarihinde Wellcare Lipozomal c Vitamini 500 mg 30 kapsül siparişi verdim, ancak üzerinde...n 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik sipariş kodum başlangıçta mail olarak da iletilmediği için uzun süre siparişimi sorgulama imkanı bulamadım. Eli
"Sağ olun"
"Para iadem yapıldı. Bu süreçte bilgilendirmelerinden ve sürecin tamamlanmasında gösterdikleri ilgiden dolayı dermoailem çalışanlarına çok teşekkür ederim."
3.12.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesinden Solante güneş kremi ve magnezyum içeren siparişimi verdim. Aynı gün t...arafıma PTT Kargo’ya teslim edildiğine ve kargo takip numarasının oluşturulduğuna dair mail geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de muhatap bulabil
Ürün orijinal değil. ÜTS sorgulamasında çıkmadı. Arayıp durumu firmaya bildirmeme rağmen, sürekli başka numaralara aktar...ıp beni cevapsız bıraktılar. Emin olmadığım için kullanamadım. Kapağını açtığım için geri iade gönderemedim. Sayfalarında %100 orijinal ibaresi var fakat orijinal barkodunda çıkmıy
Dermoailem.com üzerinden 1.755 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No:... 477JS6162L). Siparişim 4 gün önce kargoya verildi olarak görünmesine rağme
Dermoailem üzerinden Sebamed cilt bakım kremi 200 ml siparişi verdim. Ancak bugün bana tamamen başka bir ürün gönderildi.... Sipariş numaram: 555TK1566X. Ürün, Mimar Sinan Mahallesi Yasemin Caddesi No:1 kat:2 daire:6 Gölbaşı/Adıyaman adresine teslim edildi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşte
"Teşekkürler"
"Ürünler elime şu anda ulaştı, hediye el kremi içinde Dermoailem firmasına teşekkürler ederim. Müşteri iletişiminde, Kargo Bilgilerinde daha hızlı ve daha duyarlı olmalarını rica ederim."
"Dermoailem e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
25.09.2025 tarihinde Dermoailem web sitesinden Bepantol bakım kremi 30 gr siparişi verdim (Sipariş No: 897BH3638V). Ödem...eyi kredi kartı ile 155 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hareketi görünmüyor. Sitede “kargoya verildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağm
23 Eylül’de Dermoailem üzerinden Venatura Sambu C ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 755DX7794X). Siparişimin kargoya ve...rildiği bilgisi iletildi ancak 7 gündür kargo hareketi görünmüyor. İlgili kargo firması olan PTT ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını öğrendim. Müşteri hizmet
23.09.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesi üzerinden indirimli olarak Solenta cilt bakım kremi siparişi verdim. Sip...ariş numaram: 171DU4875Y. Ödemeyi kredi kartı ile 650 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verildiği internet sitesinde görünmesine rağmen, kargo takibine bastığımda “böy
10.09.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesinden üyeliksiz olarak banka ...havalesiyle 255 TL ödeyerek Prospan şurup siparişi verdim. Bugün 20.09.2025
