Şiddetli Koku Ve Bozuk Jelatinli Solgar Omega 3 Ürünü İade Talebim Reddedildi

Solgar Omega 3 700 balık yağı kapsülünü 15.04.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden online kredi kartı ile 1.040,64 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 17.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve kutuyu açtığım anda normal Solgar balık yağlarından çok farklı, dayanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ayrıca kapsüllerin dış jelatinlerinin bozulduğunu, formunun normal görünmediğini fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Ürünün son kullanma tarihi ve seri/lot numarasını da ambalaj üzerinden kontrol ettim, şikayetimi güçlendirmesi için bu bilgileri de buraya ekleyeceğim. Aynı şekilde İdefix üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş/fatura numarasını da buraya yazacağım. Ürünü teslim aldığım gün durumu fark eder etmez satıcıya mesaj attım ve İdefix üzerinden iade prosedürünü başlattım. Ancak satıcı iademi, ürün açılmış olduğu ve ürünün bozuk olmadığını iddia ederek idefix üzerinden reddetti. Ürünü açmadan içindekinin bozuk olup olmadığını nasıl anlayabilirim ki? Mağdur edildim. Hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Hem sağlık açısından endişe duyduğum hem de jelatininde bozulma tespit ettiğim bu ürünle ilgili olarak, ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da son kullanma tarihi yakın olmayan, farklı parti/lot numarasına sahip yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun hızlı ve titizlikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.