to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Ayrıştı Ve Kıvamı Bozuldu: Ücret İadesi Talebi
31.03.2026 tarihinde Daffne.com üzerinden 1.279,00 TL ödeyerek Bioderma Photoderm Spot SPF50+ 150 ml güneş kremi satın aldım. Ürünü 01.06.2026 tarihinde ilk kez açtığımda içeriğinin normal görünmediğini fark ettim. Tüpü açar açmaz önce sarı renkli yağlı bir sıvı aktı, beyaz krem formu ile içindeki yağ tamamen ayrışmış durumdaydı. Çalkalamama rağmen ürün normal kıvamına dönmedi ve homojen bir yapıya ulaşmadı. Buna rağmen bir kez kullanmayı denedim ancak ürünün bozulmuş olabileceğinden endişe duydum.
Satın aldığım ürünün formu ve kıvamı olması gerektiği gibi olmadığı için güvenle kullanamıyorum. Daffne.com üzerinden aldığım, sipariş numarası ts3103134500 olan ve 1.279,00 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Firma yetkilisi beni aradı ve gerekli tüm açıklamaları yaptılar. Spor ürünlerde ayrışmaların normal olduğunu ve ürün içeriğindeki katı olan yoğunluğun azaltıldığı fakat yoğunluğun azalmasının ürünün etkisinin azalması anlamına gelmediği, aksine spot yani ışığa karşı olan yapısının artırıldığı ve lekelere karşı daha verimli olduğunu, ürünün cildimizde aksi bir alerji yaparsa muhakkak kendilerine başvurmamız gerektiği, karşılaşılan durum karşısında değişim yapabileceklerini söyledi. Çok nazik ve ilgili bir firma sattıkları ürünler hakkında bilgisiz değiller ben açıklamalarından çok tatmin oldum ayrıca nezaketlerine teşekkür borçluyum hatta bu durum şikayet konusunda beni biraz utandırdı bile:)
Merhaba Gülçin Hanım, Görüşleriniz bizim için çok değerlidir. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler,
