Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Ekim 2026 tarihinde Daffne.com üzerinden aldığım, tek paket içinde gönderilen iki adet Bepanthol krem içeren, yaklaşık 450–500 TL değerindeki siparişim Hepsijet kargoya verildi ancak bugün 2 Kasım 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi kodum TS1810199370HJ1997’dir.

Bu süreçte defalarca Hepsijet’i aradım ve her seferinde farklı ve çelişkili cevaplarla oyalanıyorum. Bir seferinde kargonun teslimata çıkacağı, başka bir seferinde kayıp olabileceği, bazen de ürünü aldığım siteden fatura beklendiği söylendi. Zaman zaman da “bugün gelir, yarın gelir” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı ve problem çözülmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadığı gibi, kargonun nerede olduğu konusunda da açık ve tutarlı bir açıklama alamadım.

Ben para iadesi istemiyorum, siparişimdeki ürünlerin bana bir an önce ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim makul süre içinde teslim edilmezse, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.