Acil Düğün Ürünleri Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

19’unda daffne.com üzerinden Nuxe bakım ürünleri ve peeling maskesi satın aldım. Sitede ertesi gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu, ayrıca saat 14.00’ten sonra verilen siparişlerde de aynı gün kargo ibaresi bulunuyordu. Buna rağmen bugün 21’i olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hesabımda Sipariş No: ts1905154817 olarak görünmekte ve kargo takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen, Kolay Gelsin kargoyu aradığımda sistemlerinde “sipariş bana ulaşmadı” bilgisini alıyorum. Yani firma iki gündür ürünü kargoya teslim etmemiş durumda. Daffne müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu ürünlerin düğünümden önce elime ulaşması gereken bakım ürünleri olduğunu özellikle belirterek, siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.