Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Acil İade Talebi

17 Eylül tarihinde www.daffne.com internet sitesinden birkaç dakika arayla üç adet online sipariş verdim. Bu siparişlerden ikisi sorunsuz bir şekilde 21 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak ts1709189986 numaralı siparişim sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

22 Eylül itibarıyla bu siparişle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. Halbuki sistemde ürünün tahmini teslim tarihi 21 Eylül yazıyor. Dün Daffne’nin çağrı merkezini aradığımda, paket üzerindeki barkodun düştüğü, kargo firması tarafından barkodun hangi pakete ait olduğunun sonradan tespit edildiği ve yapıştırıldığı ve kargomun en kısa sürede bana ulaştırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine karşın hem sistemdeki durum değişmedi hem de ürünlerim teslim edilmedi.

Bu sipariş için Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 266352333147 takip numarasıyla gönderim yapılmış. Sipariş bedeli olarak kredi kartımdan 5.731,16 TL tahsil edildi.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödemiş olduğum 5.731,16 TL tutarın kredi kartıma iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.