Babamın Vefatından Sonra Kapatılan D-Smart Aboneliğine Ait Usulsüz Borç Ve İcra Takibi

Babamın vefatından sonra adına kayıtlı olan 61581847 numaralı D-Smart televizyon ve internet aboneliğini tamamen kapattık, tüm borçları ödedik ve cihazları teslim ettik. Kapatma işlemi sırasında özellikle başka borç kalıp kalmadığını sorduk, “Herhangi bir borç kalmadı, arkadan başka ödeme çıkmayacak” denilerek aboneliğin kapandığı söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra babamın adına 1.006 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını ve bu borcun doğrudan icraya verildiğini öğrendik. Şu anda ise tarafımıza 6.500 TL civarında bir tutarın icra yoluyla talep edildiğine dair Erol Hukuk tarafından SMS gönderiliyor. Ölmüş bir kişi adına, daha önce tüm borçları kapatılmış ve iptali yapılmış bir aboneliğe sonradan borç çıkarılması ve bunun için icra takibi başlatılması son derece haksız ve usulsüz bir uygulamadır.

Bugün saat 12.00’den bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini en az 14 kez aradım. Her aradığımda sistem doğrudan avukatlık bürosuna yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı bir numaradan aramayı denediğimde de yine aynı şekilde avukata yönlendirme yapılıyor ve D-Smart tarafında muhatap bulamıyorum.

D-Smart’tan beklentim, babamın vefatı sonrası kapatılan bu abonelikten doğan sonradan çıkarılmış tüm borçların ve buna bağlı icra takibinin derhal iptal edilmesi, adımıza ya da babamın adına herhangi bir olumsuz kayıt bırakılmaması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesidir.