to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart TV Kutusu Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım D-Smart TV kutum bozulduğu için dün teknik servis talebinde bulundum. Bugün gelen ekip, cihaz değişimi için 3.400 TL “kutu bozulma parası” ve servis için 650 TL olmak üzere toplam 4.050 TL ödeme vermem gerektiğini belirtti ve bu ücreti tahsil etti. Ayrıca, nakit ödeme yapmamam durumunda bu tutarın aylık faturama bölünerek toplamda 7 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödeyeceğim ifade edildi.
Cihazın 10 yılı D-Smart yayını için kullanılmış, yıpranmış bir ürün olmasına rağmen arızasında bu derece yüksek bir bedel talep edilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Kullanıcı hatası olmadan bozulan cihaz için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ödemiş olduğum 4.050 TL tutarın ve nakit ödeme yapmasaydım faturama yansıtılacağı söylenen yüksek bedelin gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini veya mümkünse iade edilmesini, cihaz değişimi konusunda da müşteri lehine olacak şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülşah Hanım, 21.10.2026 tarihinde cihaz değişimi ve servis desteği esnasında tarafınıza yapılan işlemler sonrası tahsil edilen ücretin incelenmesi ve iade talebiniz için yetkili bayi hakkında 86947*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
