to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Şart Koşuluyla Üyelik İptali Reddi
2014 yılından beri D-Smart tv abonesiyim. Son taahhüt yenilememin 14. Ayındayım ve hizmeti kendi isteğimle sonlandırmak için 21.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında benden cayma bedeli olarak 1000 TL ödemem gerektiği söylendi.
Taahhüt süremde ilk yılı doldurmama rağmen hukuken böyle bir ödeme yapmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Buna rağmen hem cayma bedelini şart koşuyorlar hem de bu bedeli kabul etmediğim için üyelik iptalimi gerçekleştirmiyorlar.
Herhangi bir cezai işlem ya da cayma bedeli ödemeden üyeliğimin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erman Bey, 08.08.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacak olup erken iptal işleminde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
