D-Smart İzinsiz Açılan Abonelikler Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

D-Smart tv GO D-Fix kart Mega paket aboneliğimle ilgili yaklaşık bir buçuk aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 22.09.2026 tarihinde bilgim ve açık rızam olmadan iki ayrı yeni abonelik açılmış, bu abonelikler için de toplam 802 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Üstelik bu yeni aboneliklerin benim adıma değil eşimin adına açıldığı, ancak sistemde benim aboneliğimle bağlantılı göründüğü belirtilmiştir. Ne benim ne de eşimin bu aboneliklere dair herhangi bir yazılı ya da sesli onayı bulunmamaktadır.

Ben zaten aktif bir D-Smart abonesiyken, onayımız olmadan ikinci bir abonelik süreci başlatılması ve ardından haksız cayma bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde, net bir çözüm sunulmamış, aboneliklerin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı açıklanmamıştır. Görüşmeler sırasında tarafımıza, sözde onay alındığı şeklinde genel ifadeler söylenmiş, ancak somut bir kayıt veya belge paylaşılmamıştır.

212891** numaralı kaydım ve ilgili abonelikler üzerinde detaylı inceleme yapılarak, bilgimiz dışında açılan aboneliklerin derhal iptal edilmesini, tarafımıza yüklenen 802 TL tutarındaki haksız cayma bedeli talebinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten onay aldıklarını iddia ediyorlarsa, buna ilişkin tüm ses kayıtlarının ve kayıt altına alınmış bilgilerin tarafıma iletilmesini, aksi halde bu aboneliklerin izinsiz başlatıldığının kabul edilmesini istiyorum.

Eşim ve benim adımıza bilgimiz dışında başlatılan bu abonelikler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, hiçbir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmadan sadece kendi rızamızla aldığımız mevcut aboneliğimin sorunsuz bir şekilde devam ettirilmesini bekliyorum.