D‑Smart İkili Dil Kanallarında Ses Görüntüyü Takip Etmiyor Ve Tekrarlanan Servis Ücretleri

D-Smart uydu yayınlarında, hem Türkçe hem İngilizce ses seçeneği bulunan kanalların tamamında ses, görüntünün gerisinden geliyor. Yalnızca Türkçe veya yalnızca İngilizce yayın yapan kanallarda bu sorun yaşanmıyor. Uydu cihazını yeniden başlattığımda veya adaptörünü çıkarıp tekrar taktığımda sorun geçici olarak düzeliyor, ancak bir süre sonra yeniden başlıyor. Ses dilini değiştirmek de problemi çözmüyor.

Bozulan eski uydu alıcımda da aynı problem vardı. Yeni uydu alıcısı, televizyon ve kablo kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Yani farklı cihazlarla denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bugün D-Smart teknik destekle görüştüm. Görüşme sırasında birlikte çeşitli ayarları denedik fakat hiçbirinden sonuç alamadık. Buna rağmen yeniden servis için 650 TL, cihaz değişimi için de 140 TL talep ediliyor. Oysa yalnızca bir hafta önce aynı sorun için 650 TL servis ücreti ödedim.

Farklı cihazlarla devam eden ve özellikle belirli yayın türlerinde ortaya çıkan bu sorunun, yalnızca cihaz değiştirerek çözüleceğine inanmıyorum. Benzer problemi başka abonelerin de yaşıyor olabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 yıldır abonesi olduğum D-Smart’tan beklentim, sorunun yayın veya yazılım kaynaklı olup olmadığının teknik olarak araştırılması, aynı sorun için tekrar servis ücreti talep edilmemesi ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sorun net şekilde çözülmeden tekrar ücret ödemek istemiyorum.