D-Smart İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

03 Ekim’de Aydın Efeler’deki adresim için D-Smart’tan internet başvurusu yaptım. O günden bu yana herhangi bir ekip gelmedi, internet bağlantım yapılmadı ve bu durum yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içerisinde D-Smart’ı 4 kez aradım. Görüşmelerde tarafıma net bir kurulum tarihi ya da makul bir gerekçe iletilmedi, sadece şikayet kaydı açılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de kurulum için adrese gelen, başvuruma dair ilk bilgilendirme SMS’i dışında herhangi bir SMS almadım.

Ben bu süreçte kullanılmayan hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Kurulum gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu bekleme süresine ilişkin bir aylık fatura tutarının alınmamasını talep ediyorum.