D‑Smart Aboneliğinde Yayın Sorunları Ve Haksız Servis Ve Cayma Ücretleri

D-Smart’tan yıllık 99 TL’ye full paket abonelik satın aldım. Aboneliğin ilk kurulduğu dönemden beri özellikle film kanallarında yayın alamıyordum, başta pakette film yok sandım. Zaman içinde yayın sorunları devam etti ve yaklaşık bir hafta önce servis yönlendirildi. Gelen servis alıcının değişmesi gerektiğini söyleyerek benden hem servis ücreti hem de alıcı kutunun değişimi için ayrıca ücret aldı.

Yeni kutu takılmasına rağmen üzerinden bir hafta bile geçmeden yine yayın gitti ve televizyonda “sinyal yok” hatası almaya başladım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeni takılan kutunun da arızalı olabileceğini, yeniden servis gönderileceğini ve yine servis ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Yani kendi yayın ve cihaz sorunları için her seferinde benden servis ücreti talep ediliyor.

Hem ilk günden beri doğru düzgün hizmet alamadığım hem de kutu değişimi ve servis için ekstra ödeme yaptığım halde, aboneliği sonlandırmak istediğimde benden 1.500 TL civarında taahhüt cayma bedeli istendi. Kendi altyapı ve cihaz kaynaklı yayın problemlerine rağmen abonelerden sürekli servis ücreti ve cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

D-Smart ile olan aboneliğimin, kartımda yer alan 0000 2534 5190 numaralı abonelik bilgilerim ve 2288 ile biten telefon numaram üzerinden, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yayın alamadığım dönemler ile arızalı kutu değişimi için ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.