to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Tarafından İzinsiz Çekilen Yıllık Abonelik Ücreti Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
D-Smart GO tarafından iznim ve onayım olmadan kredi kartımdan yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. 26.07.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda 299,99 TL tutarında D-Smart GO yıllık abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, yeniden abonelik talebinde bulunmadığım halde bu ücret tarafımdan tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez D-Smart GO müşteri hizmetlerini aradım ve hem izinsiz çekim hakkında bilgi istedim hem de aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak telefonda abonelik iptali yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve talebim sonuçsuz kaldı. İptal talebimin telefon üzerinden dahi alınmaması ve iznim olmadan kartımdan ücret çekilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz çekilen 299,99 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve D-Smart GO aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımdan herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak yenileme veya tahsilat yapılmamasını, kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmamasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, D-Smart GO uygulaması satın aldığınızda kredi kartı bilginizi girerek otomatik ödeme ve yenileme talimatı da vermektesiniz. Ancak satın alım sonra otomatik yenileme için iptal işlemi yapmadığınız da sözleşmeniz son bulduğunuzda otomatik olarak yenileme yapılmaktadır. D-Smart GO ön ödemeli bir servis olduğu için tamamlanan satın alma işlemleri iptal edilmez, ücret iadesi yapılmaz. Dilediğiniz zaman paketinizin yenilemesini iptal edebilirsiniz. İptal işleminden sonra paket sürenizin sonuna kadar üyeliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz D-Smart GO üyeliğinizin otomatik yenilemesini kapatmak için; Kullanıcı adınız ve parolanız ile web sitesine giriş yapınız. Profil – Hesabım ve Ayarlar seçeneği ile ilerleyerek ''Paket Bilgilerim'' sekmesine geçiniz. ''Paketimi İptal Et'' butonuna tıkladıktan sonra onay vererek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Mobil uygulama içerisinden paket satın alımı yaptıysanız; telefonunuzdan App Store veya Google Play Store uygulamasını açarak sırasıyla Profil – Aboneliklerim sekmesine ilerleyiniz. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçerek ''Aboneliği İptal Et'' butonu ile otomatik yenilemenizi iptal edebilirsiniz.
