D-Smart teknik servis

D-Smart dekoderimde, Harmantepe Mahallesi Baykan Sokak No:66 Daire:9 Kağıthane/İstanbul adresinde TRT 1 kanalını yaklaşık 35 dakikadır izleyemiyorum. Özellikle maç başlamadan 15 dakika önce bu sorun ortaya çıktı ve sadece TRT 1 kanalında yaşanıyor. Dekoderi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettim, ...

D Smart internet hizmetinden memnun değilim. Ayın 19'unda teknik servis yönlendirmesi için kayıt açtım fakat teknik servisin 48 saat içinde dönüş yapması gerekirken üzerinden bir aydan fazla geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelmedikleri halde sistemde aramış olarak gösteriyorlar (Çanakkal...

13 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak TV film paketi kapsamında hiçbir kanalı izleyemediğimi ve sinyal olmadığını ilettim. Görüşmede, teknik servisin yönlendirileceği söylendi ancak o günden bu yana kimse benimle iletişime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Mersin, Sili...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve son 4 aydır benzer sorunlar yaşamama rağmen, geçtiğimiz hafta Mega paketine geçiş yaptım. Ancak paketimi yenilemiş olmama rağmen bir haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum. Buna rağmen ay sonunda faturanın tam olarak tahsil edileceği bilgisi veriliyor. Bu s...

Yaklaşık 2 aydır D-Smart tv paketimde Habertürk, TRT kanalları, National Geographic gibi bazı kanallardan sinyal alamıyorum. Abonelik ücretimi düzenli ödediğim halde bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik servis desteği için benden 500 TL ücret talep...

D-Smart abonesiyim (Abone No: 64715454) ve Kayseri Talas ilçesinde hizmet almaktayım. Sözleşme yapılmadan önce defalarca aranarak tarafıma farklı kampanyalar sunuldu. Özellikle yeni nesil TV cihazı değişimi ve 35 Mbps internet hızı taahhüt edildi. Ancak sözleşme yapıldıktan kısa süre sonra internet ...

D-Smart’tan DS830NDS model TV uydu alıcısı için kayıt etme ve geri alma (Plus) özelliklerini kullanabilmek amacıyla abone oldum. Satış sırasında, bu özelliklerin cihazda mevcut olduğu ve paket ücretime ek olarak aylık 5₺ yansıtılacağı belirtildi. Ancak kurulum 12.08.2025 tarihinde İstanbul/Esenyurt ...

Cumartesi günü D-Smart tv aboneliğine başvurdum. Dün kurulum ücretsiz olarak yapıldı. Ancak paketimde yer alan film, dizi ve belgesel kanalları açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aktivasyon yapılmamış” denildi. Kurulumun tamamlandığını fotoğrafla ispatlayabilirim! Çözüm sunulmadı. Dün taraf...

Ocak ayından bu yana D-Smart kutumdan kaynaklı olarak kanalları izleyemiyorum. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 42248529’dur. Sorunun çözümü için 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım; sinyal yenileme işlemi yapıldı, işe yaramadı. Sonrasında bina içi tesisattan kaynaklandığı söylendi ve...

D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Televizyonum uzun süreli olarak kapalı kaldıktan sonra tekrar açıldığında hiçbir kanalı göstermiyor. Bu sorun her televizyon kapandığında tekrarlanıyor. Firma ise problemi anten arızasına bağlıyor ve çözüm için ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyor. D-Sm...

D-Smart uydu alıcım 2 gündür sürekli arızalı durumda. Cihazı yeniden başlatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Cihaz arızasının güncellemeden kaynaklandığı ve benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bend...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar hiçbir fatura aksaklığı yaşamadım. 19 Nisan 2024 tarihinde D-Smart genelinde yapılan otomatik güncellemeden sonra, 62137903 abone numaralı Yan Oda kutumda yayın alamamaya başladım. Cihaz sürekli güncelleme uyarısı veriyor ve yayın açılmıyor. Ana k...

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. 30.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi, modemde internet ışığı da yanmıyor. Aynı gün durumu D-Smart müşteri hizmetlerine ilettim ve en geç 48 saat içinde teknik servisin benimle iletişime geçeceği bildirildi. Ancak a...

İlk önce D-Smart’tan film-dizi paketi aldım; ancak ulusal kanallar var, film ve dizi kanalları yok. Kanalı açmaya çalıştığımda 'Aboneliğiniz bu kanalı desteklemiyor' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli oyalıyorlar. Fişi çekip açmamı, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir...

DSmart Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir personel gönderdiler. Gelen personel, kurumsal firmanın resmi telefonundan arayarak teknik yardım istediğimizde evimize geldi. Evimizin içine girip paramızı aldıktan sonra gitti. Bizi oyalamasından şüphelenerek araştırma yaptık ve en az bir yıl ...

Yıllardır D-Smart TV ve internet abonesiyim. İnternetinden memnun olmadığım için 6 aydır teknik servis talep ettim, fakat hiç geri dönüş olmadı. Temmuz sonunda taahhüdüm biteceği için sesimi çıkarmadım. TV hizmetinden memnun olduğum için de 15 gün önce TV hizmetimi yenilemek amacıyla aradım. İlk ara...

Evden çalıştığımı belirtmeme rağmen 15 gün geçti, hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Her gün defalarca arıyorum, randevu oluşturup aciliyet belirtiyorlar ama yine de kapatıyorlar. Taahhüt yenilerken ise 50 defa aradılar. Daha kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. Onların yüzünden 2 yaşındaki kızımı a...