D-Smart Uydu Yayını Gelmiyor, Teknik Servisten Haksız Ücret Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

D-Smart uydu yayını için Aydın Kuşadası’nda bulunan adresimde uzun süredir hizmet almaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 aydır uydu yayını hiç gelmiyor, D-Smart asla açılmıyor ve sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza bildirimi yaptım, arıza kaydı oluşturuldu ve bana teknik servisin ücretsiz yönlendirileceği söylendi.

Buna rağmen gelen teknik servis ekipleri uydu ve televizyon bakımı adı altında 2.500–3.000 TL arasında ek ücret talep etti ve bu ücret ödenmeden sorunu çözmeye yanaşmadılar. Hizmet alamadığım bir yayın için bir de bu kadar yüksek bir bedel istenmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine de tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen bağlandığımda son derece saygısız bir şekilde telefon yüzüme kapatıldı ve mağduriyetimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle D-Smart aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, taahhüt cezası veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini istiyorum. Uzun süredir fiilen hizmet alamadığım ve sorunum çözülmediği için kullanmadığım bir hizmeti, taahhüt bahanesiyle sürdürmeye zorlanmayı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 000022368658’tir. Uydu yayının hiç sorun yaşamadan çalışacak şekilde düzeltilmesini, teknik servis ve bakım adı altında istenen haksız ek ücret taleplerinin iptal edilmesini, yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve en önemlisi aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.