to read complaints and reviews, or file yours.Kart Okunmadığı İçin Yayın Alamama Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
D‑Smart HD kutumu açma tuşuna bastığım anda ekranda “kart okunmuyor veya takılı değil” şeklinde uyarı kodu (2) çıkıyor ve iki gündür yayından hiç faydalanamıyorum. Smart kart takılı olmasına rağmen sistem kartı okumuyor ve yayın alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, çatıdaki antenden mi yoksa kablodan mı kaynaklandığını anlamak için teknik ekibin geleceği, bunun için 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği, yerinde değişim yapılırsa bu ücrete tabi olacağı, başka bir arıza tespit edilirse onun da ayrıca ücretlendirilebileceği söylendi. Yani şu anda alamadığım hizmet için her ay fatura öderken, sorunun çözümü için benden bir de ekstra servis ücreti talep ediliyor.
Ben bu ücreti kabul etmiyorum. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmette, cihaz arızası nedeniyle yayın alamıyorsam, tarafıma ücretsiz şekilde çözüm sunulmasını ve gerekirse D‑Smart HD kutusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim faturaların karşılığını alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için, servis ve cihaz değişim ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Sevgili Onur Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 29.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Servis aynı gün gelip sorunu giderdi. Yardımlarınız ve iyi niyetiniz için teşekkür ederim.
Sevgili Onur Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
