to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Müşteri Eski Dekoderin Ücretsiz Değişimini Talep Ediyor
Abone numaram 17282292.
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart abonesiyim ve aboneliğim başlarken verilen D-Smart HD dekoderim yaklaşık 1 aydır hiç açılmıyor. Cihaz tamamen çalışmaz durumda.
Sorun için D-Smart ile görüştüğümde, teknik servis için 600 TL “ayak bastı” ücreti, en az 140 TL dekoder ücreti ve arızanın benden kaynaklı olduğu söylenirse 2.200 TL dekoder ücreti talep edildi. Ancak bu dekoder, 15 sene önce aboneliğimle birlikte verilen, artık kullanım süresi ve yıpranması son derece doğal olan bir cihazdır.
Bu kadar eski ve kullanımdan dolayı yıpranmış olması muhtemel bir dekoder için bu düzeyde ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum. 15 yıllık müşteri olarak, cihazın ömrünün ve yıpranma payının dikkate alınmasını, dekoderimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilmi Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 24.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Merhaba Hilmi Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 24.07.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden 29.07.2026 tarihinde cihaz değişimi yapılarak teknik destek verilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
