to read complaints and reviews, or file yours.D Smart TV Aboneliğimde Cihaz Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Yetersiz
D-Smart TV aboneliğim için gönderilen cihaz ve bir aylık ön ödemeli ücretini ödememe rağmen bir aydır açılmıyor. Müşteri hizmetleri bu konuda çok ilgisiz, teknik servis çok acemi; satarken yağlayıp ballıyorlar ama ürünün arkasında durmak asla yok. Çok pişman oldum.
Merhaba Hüseyin Bey, 09.07.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmış olup 19.07.2026 tarihinde cihaz ve kumanda değişimi sorun çözümlendiği belirtilerek süreç kapanmıştır. Ancak yetkili bayi hakkında 86405*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş sonuçlanmış ve ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli bilgilendirme size yapılmıştır. 21.07.2026 tarihinde abonelik iptaliniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
Yaklaşık bir ay önce peşin ödeme yaparak D-Smart GO TV hizmeti satın aldım ancak hizmeti bir türlü çalıştıramadılar. Kurulum ve kullanım konusunda defalarca denememize rağmen yayın alamadık, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve servis yönlendirdiler. Gelen servis sorunu çözmeyi başaramamasına rağmen benden servis ücreti talep etti. Ayrıca hizmeti düzgün şekilde kullanamamama rağmen cayma bedeli, cihaz bedeli ve servis bedeli adı altında toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret yansıtılmak istendi. Hem çalışmayan bir hizmet için mağdur ediliyorum hem de üstüne haksız yere ücret talep ediliyor. Hizmetten fiilen yararlanamadığım için benden istenen tüm bedellerin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Merhaba Hüseyin Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis ekiplerimiz cihaz ve kumanda değişimi yaparak sorunu gidermişler. Ancak yetkili bayi tarafından yapılan işlemler sorunun giderilmediğini belirtilerek yönlendirmeniz kapatılmıştır. Arıza yaşamanız halinde çözümlenme süreciniz takip etmeniz gerekmektedir. Ancak sözleşmeniz devam ederken aboneliğinizi iptal etmeniz halinde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır.
