to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Kesintisi Ve Yetkisiz Sözleşme Uzatması
D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 30 gündür kanallara erişemiyorum. Bu süre boyunca yayın kesintisi devam ettiği halde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözümü yerine benden 650 TL tutarında servis ücreti talep edildi. Yayınım zaten günlerdir çalışmazken bir de ek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca, aboneliğimin sözleşme süresinin bilgim ve onayım olmadan uzatıldığını yaklaşık 30 gün önce öğrendim. Sözleşme uzatması ile ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Kanallara erişemediğim, mağduriyet yaşadığım ve bilgim dışında sözleşme uzatıldığı için, benden talep edilen 650 TL servis ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. D-Smart ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tahir Bey, 10.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de yayın sorununuzun çözümlenmesi için sizinle yaptığım görüşme de sorununuzun giderildiğini beyan ettiniz. Satış esnasında tarafınıza verilen kampanya bilgisinin teyidi için 86363*** referans kodunda müşteri temsilcisi şikâyetinizi ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Merhaba Tahir Bey, Satış esnasında tarafınıza verilen kampanya bilgisinin teyidi için 86363*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi şikâyetiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar.
