DSmart Teknik Servisinden Alınan 5800 TL Nakit Ve Çözülmeyen Arıza

Merhabalar, ben N***** S********. Yaklaşık 3 hafta önce D-smartımda arıza oluştu. D-Smart'a ulaştım, yetkili kişilere yönlendirdiler. Yaklaşık 1 hafta sonra bir adam geldi D-Smart'tan geldiğini söyledi. Dekoderimin ve kablolarımın yandığını söyledi ve dekoderi değiştirmek için 7200 TL para istedi. Ama size kolaylık sağlayacağım diyerek 5800 TL aldı. Ne kadar istesem de paranın IBAN'ına atılmasını kabul etmedi. Beni arabasıyla ATM'ye götürüp parayı elden aldı. Ayrıca imzalamama rağmen bana hiçbir kağıt vermedi. Eve geldikten sonra D-smartım tekrar çalışmadı, çalışmadığını görünce tekrar iletişime geçtim. İletişime geçtiğimde sistemde çanağın değiştiğini ve çanağa bağlı olan kablonun değiştiğini öğrendim. Ne çanak ne kablo değiştirildi. Sadece decoder değişti. D-Smart yetkilisi ile görüştüğümde ise bana bize iletilen teknik servisin Çukurova Dijital'den gönderildiğini, onların yapacak bir şeyi olmadığını ve bizim iletişime geçmemiz söylendi. Ama bana teknik servisi yönlendiren onlardır. Olumsuz bir durum olunca iletişime benim geçmem gerektiğini söylüyor ve sorumluluk almıyorlar. D-Smart'ı iptal etmek istediğimi söylediğimde teknik servis gelip işlem yapmadan önce iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine dendiği gibi Çukurova Teknoloji'yi aradım. Aradığım kişi onların teknik servis yönlendirmediğini, işin içinden çıkamayınca topu onlara attığını söyledi. Az önce aradılar, elimde kağıt veya dekont olmadığı için parayı geri vermeyeceklerini ve tekrar Çukurova Dijital'i aramam gerektiğini söylediler. Bende çanak ve LNB kablosunun değişmediğini elimde kağıt olsun olmasın bu işlemlerin yapılmadığını söylesem de hiçbir şeyi yapmadılar. D-smartımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise yardımcı olmadılar. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.