to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Kutusuna Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce D-Smart ile Fatma Tamam adına Bayrampaşa / İstanbul adresinde TV paketi için taahhütlü abonelik başlattım ve kurulum sırasında sıfır kutu getirildi. Kurulumdan yaklaşık iki hafta sonra kutu arıza vermeye başladı; cihaz kendi kendine kapanıp donma sorunları oluşturuyor.
Bu durum üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servis gelmesi için 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Daha yeni taahhüt yaptırmış ve sıfır kutu teslim almış olmama rağmen arızalı cihaz verdikleri halde, kutunun tamiri veya değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Yeni abonelik yaptırdığım ve cihazın kısa süre içinde arızalandığı bu durumda, benden servis ücreti alınmadan arızalı kutunun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da kutunun ücretsiz, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fatma Hanım, TV yayınlarında aksaklık için 16.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
