D-Smart takip

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi arayan kişiler, mevcut internet paketimin daha uygun bir pakete geçirileceğini ve aynı hizmeti daha düşük fiyata alacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda onay verdim, çünkü Superonline’a güveniyordum. Ancak eve gelenler D-Smart cihazları oldu ve ...

22.10.2020-07.11.2020 tarihleri arasında D-Smart aboneliği alıp iptal ettim. Bu 15 gün için bana 330 TL bir fatura çıkardılar. Üstelik cayma süresini geçmemiş olmama rağmen. Bugün o ödemenin 1100 TL olduğunu, yasal takip sürecine girdiğini ve borcun 2018 tarihinden bugüne biriktiğini söylediler. Gör...

2019 yılından bu yana D-Smart kullanıcı değilim. 2022 yılına ait fatura gerekçesi ile yasal takibe düşmüş 67,35₺ fatura olduğunu şans eseri e devletten öğrendim. Ödeme için 0212 212 7575 numaralı telefon bilgisi verildi ama açan yok, muhatap yok. Kullanmamama rağmen ödemek ve kurtulmak istiyorum. Bu...

D Smart'a büyük bir hata sonucu abonelik başvurusu yaptım 2021 yılında. Aboneliğim bağlanmadığı için zorlu arama ve takip sürecinin sonunda yanlış adrese bağladıkları ortaya çıktı. Bu kez iptal ettirmek için kıyasıya bir mücadele verdim. D Smart adresini bulup giriş kapısında oturma eylemi başlattım...

Depremden ötürü Diyarbakır'dan İzmir'e yerleştik. Tam 1,5 yıl taahhüt bitsin diye aylık ödemesini yaptım, ortalama 4 yıllık müşterisiyim. İptal ettim, şimdi cihaz ücreti yansıtılmış. Bu yasal olur mu ki? Bir de utanmadan faiz işleniyor. Depremden zarar gördüğümüzü mail olarak attığımız halde, yasal ...

Akbank hesabıma otomatik ödeme olarak tanımlı D-Smart faturamı, son ödeme tarihinde yanlışlıkla önce Akbank kartımla ödedim. Ardından devreye giren otomatik ödeme talimatı, 18:08 civarında bir kez daha bu sefer hesabımdan tutarı çekerek benden çift tahsilat yaptı. Görüştüğüm D-Smart sosyal medya yet...

3 yıl önce şehir değişikliği nedeniyle alt yapı olmamasından dolayı D-Smart internetini kullanamadım. Bu nedenle iptalini istedim. Aylarca altyapı gelecek diyerek beni oyaladılar. Dondurma işlemi yapıp sonrasında her ay bana fatura çıkartıp ödememi istediler. Defalarca aradım, tüm kayıtlar mevcuttur...

Haziran ayında faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrasında ocak ayında taahhüdümün bittiğini ve 6 aydır yüksek ödediğimi öğrendim. Bu bir yana, yeni bir paket taahhüdünde anlaştık, 3 iş gününde gelip kurulacağı söylendi fakat 16 gün oldu, hâlâ kimse ge...

Kullanmadığım Hizmete Borç Çıkartıldı, Takibe Veriliyorum! İki arada bir derede almak istemediğimiz ürünü onların bile olmayan interneti kullandığımız halde internet kullanıyorsanız zorunlu diye bir adamla modemi eve takmaya göndermişler. Adam malzemelerimi alıp geliyorum deyip daha istemiyoruz diy...

DSmart alırken kurulumun ve aktivasyonun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak kurulum ekibi sadece uydu alıcısını fişe takıp gitti ve uydu kablosunu benim yapmam gerektiğini belirtti. 6 gün bekledikten sonra firma randevu için aradı ve geliş amaçlarını net olarak açıklamadı. Hizmetin ücretsiz olduğu beli...

D-Smart'tan şikayetçiyim. Fesih işlemini onlar yaptı ve cihazları bayiye teslim ettim. Borcumu sorduğumda 460 TL ödedim, borcunuz yoktur dendi. Ancak 3 ay sonra 742 TL borcunuz var, yasal takip başlatılmış. Çıksanız bile arkanızdan borç geliyor. Haberiniz olmadan yasal takip başlatılıyor.

D-Smart, vefat nedeniyle iptal edilen abonelik için iptal faturası düzenledi. Konuyla ilgili aradığımda, ölüm ve mirasçılık belgelerini göndermemi, faturayı iptal edeceklerini söylediler. Belgeleri 29 Nisan'da gönderdim. 12 Haziran'da tekrar kontrol ettiğimde, faturanın iptal edilmediği gibi yasal t...

Üyeliğimi iptal ettim, tüm cihazları iade ettim ve hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediniz. Şimdi hangi hakla yasal takibe alıyorsunuz? Sizi dava edeceğim. Bir yıldır yaşattığınız sıkıntılar yetmedi, işinizi düzgün yapın. Yeni üyelik işlemlerinde insanlarla güzel ilgilenip, iptal sürecinde ise pişman ...

60681410 numaralı aboneliğimin başlangıç tarihi 27 Eylül 2022 olmasına rağmen, aboneliğimi iptal edemiyorum. Başlangıçta taahhüdün 1 yıl olduğu söylendi. İptal için aradığımda ise 2 yıl dediler. Ona da tamam dedik; 2 yılı doldurmamıza rağmen hâlâ taahhüdümün bitmediğini söylüyorlar. Ben, kullanmadığ...

Babam, D Smart üyeliğini defalarca kapatmak istediğini belirtmesine rağmen üyelik kapatılmamıştır. Kapatmak istediğini ve onayladığını söylediğinde, bu ifadeler üyelik yenileme onayı gibi değerlendirilmiş ve üyelik sonlandırılmamıştır. Şimdi ise yasal takip başlattıklarını söyleyip, ödenmemiş fatura...

DSmart aboneliği için 2023 yılında arandım ve bana özel bir kampanya olduğu, televizyon ve internet paketinin belirli bir ücret karşılığında sunulduğu söylendi. Paketin içinde futbol paketi olup olmadığını sorduğumda, 'S Sport var, Premier Lig maçlarını izleyebilirsiniz' cevabını aldım ve bu nedenle...

DSmart altı aydır hizmet vermediği halde fatura bedeli çıkarıyor ve faturaları ödemezsem yasal sürece götürmekle tehdit ediyor. Oluşan altyapı sorununda, mağduriyetimi gidermek adına üyelik dondurma ya da iptal gibi isteklerimi görmezden geliyor. Üstelik altı aydır hizmet vermediği halde fatura ödem...

2 aydır yazılım güncelleme ekranı geliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Fişi takıp çıkarıyoruz, tekrar geliyor. İzlerken tekrar kesiliyor. Bugün de hata kodu 8 aldım, teknik servisi aradım ve ücreti 490 TL dediler. Bizden kaynaklı olmayan bir soruna neden ücret ödemek zorundayız? Sorunumuza çözüm bulamı...

Allah bu D Smart'ı nasıl biliyorsa öyle yapsın. Bu kadar kötü bir firma olamaz. Decoder'da 'boot' uyarısı çıkıyor. Fişi takıp düzeltiyorum, yarım saat sonra yine aynı sorun yaşanıyor. Müşteri temsilcisini arıyorum, yine aynı hikaye; ücretli servise yönlendiriliyorum. Kendileri de kabul etti, decoder...

D-Smart aboneliğim yasal takibe düştü. Borcunu ödemek için hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi 50 dakika bekletiyor. Karşımda muhatap bulamayınca kapatıyorum. Tarafıma açılacak davaları bu tarihten itibaren üstüme almıyorum. Abone numarası 63352853. Lütfen bana ulaşın

Merhaba, 2024 Mart ayında D-Smart internetimi kapatmak için başvuru yaptım ve gözüken tüm borçları ödedim. Müşteri hizmetleri, e-Devlet aracılığıyla kapatma talebi oluşturma konusunda yardımcı oldu ve artık fatura çıkmayacağı bilgisini verdi. Ancak 2024 Nisan ayında internet borç bilgisi SMS olarak ...

Ben C***** D******, 94 yaşında gazi ve engelli bir insanım, gözlerim pek görmüyor. İnternet için geçen ay size abone oldum. İzin vermediğim halde ve benden habersiz evime gelip TV kutusu takıp bana sözleşme imzalatmışlar. Ben internet kutusunun değiştiğini zannederken bu işlemi gerçekleştirmişler. B...

D-Smart'a mevcut internet hizmetimi farklı bir sağlayıcıdan geçiş yaparak taşıma talebinde bulundum. Ancak bu geçiş işlemi yapılmayarak, bilgim ve onayım dışında sıfırdan yeni bir abonelik oluşturulmuştur. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Şüphelerime göre bu uygulama, ilgili satış ...