to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart Aboneliğinde Hatalı Borç Ve Cevapsız Müşteri Desteği
D‑Smart TV paketimi e‑Devlet üzerinden iptal ettim ve sistemde de iptal edilmiş olarak görünüyor. Uydu malzemelerini de iade ettiğimde herhangi bir sorun olmayacağı, borç yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen, önce yaklaşık 200 TL civarında görünen borç, şu an SMS ile e‑Devlet üzerinden gelen bilgilendirmelerde 900 TL’nin üzerinde toplam borç olarak görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Buna rağmen sistemde hâlâ borçlu gözükmem ve SMS ile borç hatırlatması almaya devam etmem mağduriyet yaratıyor.
e‑Devlet üzerinden iptal edilmiş olan aboneliğimin gerçekten kapatıldığının resmi olarak teyit edilmesini, görünmekte olan yaklaşık 900 TL üzerindeki borcun ve önceki yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir icra/yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Bahbit C., TV aboneliğiniz için 85550*** referans kodu ile ilettiğiniz şikayet kaydınızda onayınız olduğu tespit edilmiştir. Abonelik sözleşmeniz başladıktan sonra sözleşme tarihi içinde üyeliğinizi iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Abonelik aktifleşmiş ve 10-31 Ocak ile 01-04 Şubat arası aktif olan günler ile Mart ayında ise abonelik avantaj bedeli yansımıştır.
Benim onayım dışında gerçekleşmiş benim hiçbir şeyden haberim yok evimde dahi televizyon yok nasıl benim onayımla gerçekleşmiş aha şimdi bile evimde televizyon yok
Merhaba Bahbit C., Abonelik sözleşmeniz başladıktan sonra sözleşme tarihi içinde üyeliğinizi iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. TV aboneliğini bir yakınınız veya akrabanız için de satın alınmış olabileceğinizi belirtmek isterim.
