to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Abonenin İptal Edilmiş Sözleşmesinden Çıkan Haksız Borç Ve Yasal Takip
Merhaba, D-Smart’a ait televizyon ve internet aboneliği olan yakınımız 09.03.2024 tarihinde vefat etti. Kendisi vefatından önce bu aboneliğini bizzat iptal ettirmişti, bu nedenle sonrasında herhangi bir borcu ya da devam eden bir sözleşmesi olduğunu bilmiyoruz ve elimizde ayrıca bir iptal belgesi de bulunmuyor.
Ancak 2026 yılında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde, 2023 yılında bitmiş bir abonelik üzerinden 628,45 TL tutarında ödenmemiş borç göründüğünü ve bu borç sebebiyle yasal takip başlatıldığını fark ettik. Herhangi bir tebligat, SMS ya da telefon bilgilendirmesi almadan, üstelik abonelik yıllar önce sonlandırılırken ve abone kişi vefat etmişken böyle bir dosyanın açılmış olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vefat etmiş ve aboneliğini kendi isteğiyle sonlandırmış bir kişi üzerinden, 3 yıl sonra ortaya çıkan bu borca istinaden yasal takip yürütülmesini hukuken ve vicdanen doğru bulmuyoruz. İlgili dosyanın ve abonelik kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek, bu borcun ve yasal takibin tamamen iptal edilmesini, e-Devlet ve ilgili tüm kayıtlardan silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, D-Smart’a ait televizyon ve internet aboneliği olan yakınımız 09.03.2024 tarihinde vefat etti. Kendisi vefatından önce bu aboneliğini bizzat iptal ettirmişti, bu nedenle sonrasında herhangi bir borcu ya da devam eden bir sözleşmesi olduğunu bilmiyoruz ve elimizde ayrıca bir iptal belgesi de bulunmuyor.
Ancak 2026 yılında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde, 2023 yılında bitmiş bir abonelik üzerinden, 628,45 TL tutarında ödenmemiş borç göründüğünü ve bu borç sebebiyle yasal takip başlatıldığını fark ettik. Herhangi bir tebligat, SMS ya da telefon bilgilendirmesi almadan, üstelik abonelik yıllar önce sonlandırılırken ve abone kişi vefat etmişken böyle bir dosyanın açılmış olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vefat etmiş ve aboneliğini kendi isteğiyle sonlandırmış bir kişi üzerinden, 3 yıl sonra ortaya çıkan bu borca istinaden yasal takip yürütülmesini hukuken ve vicdanen doğru bulmuyoruz. İlgili dosyanın ve abonelik kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek, bu borcun ve yasal takibin tamamen iptal edilmesini, e-Devlet ve ilgili tüm kayıtlardan silinmesini talep ediyorum.
Sevgili İsmihan Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Acı kaybınız için oldukça üzüldüğümü ve başsağlığı dileklerimizi iletmek isterim. 11.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek vefat belgenizi iletmenizi rica ettim. Vefat belgesi tarafımıza ulaşması durumunda fatura itiraz kaydınızı oluşturacağımızı belirttim. Bilginize sunarım.
Merhaba, istemiş olduğunuz belgeyi 11.03.2026 tarihinde görüşmemizin akabinde tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
Sevgili İsmihan Hanım, 12.03.2026 tarihinde tarafımıza ulaşan vefat belgenize istinaden 85758*** referans kodu ile fatura itiraz kaydınız alınmış ve sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden Eylül 2022, Ekim 2022, Kasım 2022, Aralık 2022, Ocak 2022, Şubat 2022, Mart 2022 tarihine ait faturalarınız iptal edilmiş ve yasal takip kaldırılmıştır. Bilginize sunarım.
DSmart iletişime geçtiğim andan itibaren çok ilgili davrandı. Özellikle Seda hanıma ilgisi ve insancıl yaklaşımı için çok teşekkür ediyorum
Sevgili Ismihan Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
