D-Smart Mega Paketi Kanallarına Erişememe Ve Tekrarlanan Çözüm Eksikliği

D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO paketime rağmen Ocak ayından beri 20–30 basit kanal dışında hiçbir kanalı izleyemiyorum. Show, Kanal D, Now gibi birkaç temel kanal hariç tüm belgesel, film, spor ve benzeri kanallar kapalı durumda. Düzenli ücret ödediğim halde vaat edilen içeriğin büyük kısmına erişemiyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman uzaktan müdahaleyle çözülmüştü. Bu kez ise defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. İstanbul Kadıköy’deki üyeliğimle ilgili olarak yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretli ekip göndermeye çalıştılar ve buna rağmen sorunu gideremediler. Ücretli servis dayatmasıyla müşteriyi mağdur eden, sorunu kalıcı olarak çözmeyen bir politika izleniyor.

Bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim. Abone numaram 75769496’dır. Taahhüdüm bittiği anda üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve yaşadığım bu rezaleti tüm çevreme ve takipçilerime kanıtlarıyla anlatacağımı belirtmek istiyorum. Kanalların eksiksiz açılması, sorun yaşadığım dönem için de ücret iadesi veya fatura indirimi gibi somut bir telafi talep ediyorum.