to read complaints and reviews, or file yours. 
Kadar DSmart 4 Şubat'tan beri internet sorunumu çözemedi. Bir hafta sonra ekip geldi, modemimi değiştirdi, sanki olmuş gibi bıraktı ve gitti. Kısa sürede internet hızım arttı ama ardından yine çekmemeye başladı. 4 Şubat'tan bugüne iki hafta geçmiş, iki haftadır kendi iş bilmezlikleri yüzünden mağdur edildik. Hesaplanmasını bu durum ve faturamdan düşülmesini istiyorum.
İkinci itirazım ise, modemi takıp gittikten sonra tekrar talep oluşturdum, gelip bakmaları için sorun çözülmüş gibi kendi kendilerine talebimi iptal etmişler. Üstüne üstelik servis ücreti 650 TL ödemesi yaptım; o parasının fatura iadesiyle tarafıma ödenmesini istiyorum. Buradan sonraki durağımda Tüketici Hakları Kurumu gereğini yapsın, lütfen internetim düzelsin, para iadelerim yapılsın. Eğer internetimi iyileştiremiyorsanız, cayma bedeli olmaksızın aboneliğim iptal edilsin.
D-Smart, 2 haftadır kurulum için geldikleri zaman 500 TL ücret talep etti ve aldı. Yukarı çıkıp evdeki 3 modemden hiçbirinin çalışmadığını söyleyerek gittiler. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kurulumu biz kendimiz yaptık. Modemler çalışıyordu, sadece internet bağlantı hatası vardı. Bun...
Dört yıldır D-Smart ev internetini kullanıyorum. Ben bu kadar müşteriye önem vermeyen, maddiyat odaklı bir firma görmedim. Aralık ayından ocak ayının ortalarına kadar bir ay boyunca taahhüt ettikleri 10 MB internetin 1 MB bile çekmiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Herhangi bir sorun gör...
Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayız. D Smart ev interneti bağlattık 1.5 ay oldu neredeyse ama internete bağlanamıyoruz. Bu süreçte 3 kez modem değiştirdik, 1 kez 600 TL ücret vererek kabloyu değiştirmemiz gerektiğini söylediler onu da yaptık ama sorunumuz asla çözülmüyor. Sürekli arıza kaydı oluştur...
27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...
DSmart aboneliğinin ne kadar yorucu olduğunu yazacağım. 6 senelik kullanıcısıyım. Yaşadığım sorunların haddi hesabı yok. Farklı müşteri temsilcileri farklı bilgiler verir. Şikayet kaydınızı açtık derler, arayıp sorgulatırsınız, kayıt açılmamış olur. Arada internetiniz kesilir; 3-4 gün iade yapacağız...
Yorumlar