D-Smart GO Aboneliğimde Paketiniz Uygun Değil Hatası Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki haftadır D-Smart GO aboneliğim olmasına rağmen “paketiniz uygun değil” uyarısı alıyor ve yayınlara erişemiyorum. Sistem beni sanki hiç abone değilmişim gibi görüyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde güncelleme olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir tarih de verilmiyor. Kayıt bile açılmadığı için sürecin takibini yapamıyor, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten yararlanamayıp sürekli oyalandığım için kendimi gerçekten enayi yerine konmuş hissediyorum.

D-Smart GO erişimimin acilen açılmasını, teknik sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte mağdur edildiğim dönemle ilgili haklarım doğrultusunda gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.