İnterneti Hiç Çalışmayan Paketin İptali Ve Ücret İtirazı

25.02.2026 tarihinde D-Smart’tan TV + 50 Mbps internet paketini, yanında eğlence paketi hediyesiyle birlikte satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra hem televizyonda hem internette sorun yaşadım. TV yayını için ekipler iki kez geldi ve yayın sorunu sonradan düzeltildi ancak internet bağlantım ilk günden bu yana hiç olmadı, bir kez bile sağlıklı şekilde internete giremedim.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen internetle ilgili hâlâ hiçbir somut gelişme yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arıza kaydımın bulunduğu, beklemem gerektiği, haklı olduğum ve özür diledikleri söyleniyor ancak haftalar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor.

Üyeliğimin iptalini talep ettiğimde ise yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret çıkarılıyor. Alamadığım hizmet, yaşadığım mağduriyet ve haftalardır süren internet sorunu için bir de ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 63703697 numaralı aboneliğimin, hizmet alamadığım için cezai bedel yansıtılmadan ve tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Zaten kurulumda 3000 TL bir ödeme yaptım, neticesinde alamadığım hizmete...