to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce D-Smart ile 55 Mbps hızında internet ve TV hizmeti içeren ikisi bir arada paket için sözleşme yaptım. Ancak bağlantım sözleşme tarihinden beri 20 Mbps hızını bile zor görüyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadım.
Yaşadığım hız problemleri nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana “zaten yüzde yüzünü alamazsınız” denilerek geçiştirildim ve sorunun gerçekten çözülmesine yönelik bir adım atılmadı. Son olarak 85735265 referans numarasıyla bir talep oluşturdum, talebimin sonuçlandığına dair mesaj gönderdiler; ancak fiili durumda hızımda hiçbir düzelme olmadı.
D-Smart’ın ya sözleşmede belirtilen hıza en yakın, kullanılabilir ve stabil bir internet sağlamasını ya da şimdiye kadar ödediğim ücretlerin iade edilerek aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
D‑Smart TV + 50 Mbps internet aboneliğim için 20 Ocak 2026 tarihinde arandım ve Mayıs ayında bitecek olan taahhüdümün 100 Mbps hız ve 699 TL bedelle yenileneceği söylendi. Oysa bulunduğum adreste 100 Mbps hızın olmadığını, sistemde 50 Mbps gözüktüğünü özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilc...
D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....
D-Smart üzerinden 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 02.01.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki yeni adresime taşındığım için adres değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 3 ila 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ve görüşmenin ses kaydına alındığı belirtildi. Ancak aradan...
Yorumlar