to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 55 Mbps Hıza Ulaşılamıyor
Yaklaşık üç ay önce D-Smart ile 55 Mbps hızında internet ve TV hizmeti içeren ikisi bir arada paket için sözleşme yaptım. Ancak bağlantım sözleşme tarihinden beri 20 Mbps hızını bile zor görüyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadım.
Yaşadığım hız problemleri nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana “zaten yüzde yüzünü alamazsınız” denilerek geçiştirildim ve sorunun gerçekten çözülmesine yönelik bir adım atılmadı. Son olarak 85735265 referans numarasıyla bir talep oluşturdum, talebimin sonuçlandığına dair mesaj gönderdiler; ancak fiili durumda hızımda hiçbir düzelme olmadı.
D-Smart’ın ya sözleşmede belirtilen hıza en yakın, kullanılabilir ve stabil bir internet sağlamasını ya da şimdiye kadar ödediğim ücretlerin iade edilerek aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Resim ekledim
Sevgili Serkan Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85749*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Hiçbir gelişme olmadı iki defa yalandan arandım konu kapandı
Sevgili Serkan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85749*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Serkan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85749*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Bilginize sunarım.
Hiçbir gelişme yok arıyorlar sorununuz çözüldü diyorlar öylece kalıyor
Sevgili Serkan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 06.04.2026 tarihinde sizi aradım ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Serkan Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
04/08/2026 hiçbir işlem ve gelişme yok sadece buradan referans numarası vererek ilgilendiklerini yapıyorlar güncel hız resmini atıyorum aşağı
Siz sadece saha çalışmalarımız devam ediyor diye bilgi verdiniz
Merhaba Serkan Bey, 09.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve internet bağlantısında yaşadığınız hız sorunun saha ekipleri tarafından kontrol edilmesi ve çözümü için 85900*** referans kodu ile arıza kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza sonucu bildirmek için ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Hiçbir gelişme yok sadece oyalıyorlar
Merhaba Serkan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız hız sorunun saha ekipleri tarafından kontrol edilmesi ve çözümü için 85900*** referans kodu ile arıza kaydınızı oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza sonucu bildirmek için ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Kaç ay oldu hala bir gelişme yok sakın bulaşmayın bu platforma
Merhaba Serkan Bey, Arıza kaydınızın içerisinde genel arıza bilgisi yer almakta olup ıslahı 03.06.2026 tarihi ön görülmektedir. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimize gerekli çalışmalarını sürdürmekte ve sonuçlandırılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Bunlar vermedikleri hizmetin parasını ister.