to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım’da Digiturk üyeliğimi iptal ettirip D-Smart üyesi olmak için başvuruda bulundum. Birkaç gün içinde Sakarya ili Arifiye ilçesinde bulunan Alka Digital bayinizden bir personel gelerek ana oda kurulumunu yaptı. Kablolama sorunum olduğunu söyleyip 3.000 TL’yi peşin olarak tahsil etti, bana fatura da verdi ve daha sonra kabloları getirip kurulumu tamamlamak için tekrar geleceğini söyleyerek birkaç gün sonrasına randevulaştık. Ancak belirtilen tarihte gelmedi ve telefonlarıma da cevap vermedi.
Bunun üzerine tarafınıza şikayette bulundum ve şikayetim sonrası bu kez başka bir personel geldi, yan odayı kurdu. Bu personel de LNB ve uydu cihazımın eski olduğunu söyleyip 6.500 TL karşılığında değiştireceğini belirtti. Bu ücreti de nakit olarak ödedim ve makbuzumu aldım. Ancak 3.000 TL ödeyerek yapılacağını düşündüğüm kablo takma işlemini yine yapmadı, daha sonra gelip tamamlayacağını söylemesine rağmen o da çeşitli bahanelerle gelmedi ve telefonlarıma çıkmadı.
Defalarca tarafınıza yaptığım şikayet başvuruları sonrasında aynı kişi beni arayıp tekrar sözler verdi, getireceğini, yapacağını, iade edeceğini söyledi; fakat ne ödediğim ücretleri iade etti, ne de çanak, kablo ve LNB montajını yaptı. Sizden de bu süreçte sorunu çözecek yapıcı bir adım göremediğim için, hizmeti 1 ay dolmadan Aralık ayının ilk haftasında e-Devlet üzerinden iptal ettim ve cihazları iade ettim. Buna rağmen 1 ay dolmadan iptal etmiş olmama karşın tarafıma cayma bedeli yansıtılmış durumda.
Hem haksız yere tahsil edilen 3.000 TL ve 6.500 TL tutarındaki ödemelerimin, hem de haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Ekte ücret tahsilatlarına ait makbuzlar ve iade evrakları yer almaktadır.
20.07.2025 tarihinde Sakarya Pamukova’daki adresime D-Smart tv üyeliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, çanağın sinyalleri kaldırmayacağını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan 1000 TL’yi elden aldı. Ekip, kurulumun tamamlanacağını ve kalan ücretin daha sonra alınacağını belirtti, ancak daha sonr...
Yaklaşık 2 hafta önce büyük bir hata yaparak D-Smart platformuna üye oldum. Üyeliğimi başlatırken cihaz değil modül istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Sakarya bayisi (Al-Ka Dijital) tarafından arandım ve kurulum için randevu verdim. Öğlen 13:00 civarı randevu oluşturuldu, ancak kuruluma gelen pe...
D-Smart abonesiyim. Mevcut aboneliğimde bir ana cihazım ve bir de Yan Oda cihazım varken, müşteri hizmetleri beni 06.12.2025 tarihinde arayarak cihaz yenileme yapılacağını, cihazımın ücretsiz değiştirileceğini ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine ekip gelip yeni cihaz ...
10 Kasım 2023 günü D-Smart abonesi oldum. Bu tarihten yaklaşık 3-4 gün sonra bayi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve sonra, antenimde bir sorun olması durumunda ek kurulum ücreti ödemeyeceğimi, bu yüzden öncelikle antenimin çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini istediğimi belirtmişti...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
Yorumlar