to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yanıltıcı Kurulum Ve Haksız Tahsilatlar Nedeniyle 9.500 TL Ve Cayma Bedelinin İadesi Talebi
10 Kasım’da Digiturk üyeliğimi iptal ettirip D-Smart üyesi olmak için başvuruda bulundum. Birkaç gün içinde Sakarya ili Arifiye ilçesinde bulunan Alka Digital bayinizden bir personel gelerek ana oda kurulumunu yaptı. Kablolama sorunum olduğunu söyleyip 3.000 TL’yi peşin olarak tahsil etti, bana fatura da verdi ve daha sonra kabloları getirip kurulumu tamamlamak için tekrar geleceğini söyleyerek birkaç gün sonrasına randevulaştık. Ancak belirtilen tarihte gelmedi ve telefonlarıma da cevap vermedi.
Bunun üzerine tarafınıza şikayette bulundum ve şikayetim sonrası bu kez başka bir personel geldi, yan odayı kurdu. Bu personel de LNB ve uydu cihazımın eski olduğunu söyleyip 6.500 TL karşılığında değiştireceğini belirtti. Bu ücreti de nakit olarak ödedim ve makbuzumu aldım. Ancak 3.000 TL ödeyerek yapılacağını düşündüğüm kablo takma işlemini yine yapmadı, daha sonra gelip tamamlayacağını söylemesine rağmen o da çeşitli bahanelerle gelmedi ve telefonlarıma çıkmadı.
Defalarca tarafınıza yaptığım şikayet başvuruları sonrasında aynı kişi beni arayıp tekrar sözler verdi, getireceğini, yapacağını, iade edeceğini söyledi; fakat ne ödediğim ücretleri iade etti, ne de çanak, kablo ve LNB montajını yaptı. Sizden de bu süreçte sorunu çözecek yapıcı bir adım göremediğim için, hizmeti 1 ay dolmadan Aralık ayının ilk haftasında e-Devlet üzerinden iptal ettim ve cihazları iade ettim. Buna rağmen 1 ay dolmadan iptal etmiş olmama karşın tarafıma cayma bedeli yansıtılmış durumda.
Hem haksız yere tahsil edilen 3.000 TL ve 6.500 TL tutarındaki ödemelerimin, hem de haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Ekte ücret tahsilatlarına ait makbuzlar ve iade evrakları yer almaktadır.
Sevgili Hülya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85673*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Şikayet kaydını annem üzerine yapmıştım. İlgili telefon numarası üzerine kayıtlı Nebahat hanim üzerinden ilerleyin lütfen. Bayi benim adıma kaydı bulamayabilir. Teşekkürler
Sevgili Hülya Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85673*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Aktif abonelik üzerinden şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiş. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Hülya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85673*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Sakarya bayisi alka digital müsait olmadığımız bjr zamanda aradı. Akabinde kendilerini 2 kez aradık ama geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yapılmadı. Bedelini pesin verdiğim ne hizmeti ne de para iadesini tazmin etme isteği yok. Bunun dışında ayrıca D Smart cayma bedelimizi iptal konusunda da herhangi bir gelişme göstermedi. Hem bayisi hem D Smart hiçbir konuda zararımızı telafi etmiyor.
Sevgili Hülya Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85673*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
10 Kasım’da Digiturk üyeliğimi iptal ettirip D‑Smart üyesi olmak için başvuruda bulundum. İlk olarak Arifiye’deki Alka Digital bayisinden bir personel geldi, kablolama sorunum olduğunu söyleyip 3.000 TL peşin aldım ve kurulumun tamamlanacağını belirtti; ancak belirtilen tarihte gelmedi ve telefonlarıma cevap vermedi. Daha sonra başka bir personel geldi, yan odayı kurdu ve LNB değişimi için 6.500 TL talep etti; bu ücreti de ödedim, fakat kablo takma işlemini yine yapmadı ve bir kez daha gelmedi. Tekrar defalarca şikayette bulundum, aynı kişi bana söz verdi fakat ne iade yaptı ne de montajı tamamladı. Son olarak e‑Devlet üzerinden aboneliği iptal ettim, ancak haksız cayma bedeli yansıtıldı. Bu süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sevgili Hülya Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85673*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yetkili bayi şikayetinizde teknik servis ekibimizin ekstra teçhizat kullandığı ve yapılan işlemlere onay verdiğiniz tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Yetkili servis yalan söylemektedir. Çanak anten kablo ve LNB için para almış olup hiçbir şekilde ne ürün kurulumu yaptı ne de ürünleri getirdi. 75 yaşındaki bir kadın Sakarya -Alka digital tarafından suistimal edildi. D- Smart denilen kurumda buna göz yummaktadır. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85673*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yasal haklarınızı elbette arayabilirsiniz ancak ilettiğiniz şikayetinizi süreçlerimize uygun olarak memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdığımızı bilmenizi isterim. Yetkili bayi şikayetinizde teknik servis ekibimizin ekstra teçhizat kullandığı ve yapılan işlemlere onay verdiğiniz tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Bu mecra da şu bayinin yapmış olduğu ahlaksızlığı herkes bilsin istedim. Hakkımı yasal tarafta arayacağım artık. LNB, kablo ve çanak antenim hala eski kullandığım üründür. Umarım bu yazdıklarımı herkes görür.
Sevgili Hülya Hanım, Yetkili bayi şikayetinizde teknik servis ekibimizin ekstra teçhizat kullandığı ve yapılan işlemlere onay verdiğiniz tespit edilmiştir. Yapılan işlemlerde her hangi bir hata tespit edilmemiş olup bu sebeple teknik servis hakkında bir aksiyon alınmamıştır. Bilginize sunarım.
Yahu siz benim evime gelip teçhizata falan mi baktınız da bayinin yalan dolu cevabini habire paylaşıyorsunuz. Sonuç : D Smart pişmanlıktır.
Sevgili Hülya Hanım, Teçhizat veya cihaz için hanenize gelip kontrol etme gibi bir sürecimiz ne yazık ki bulunmamaktadır. Yetkili bayi şikayetinizde teknik servis ekibimizin ekstra teçhizat kullandığı ve yapılan işlemlere onay verdiğiniz tespit edilmiştir. Yapılan işlemlerde her hangi bir hata tespit edilmemiş olup bu sebeple teknik servis hakkında bir aksiyon alınmamıştır. Bilginize sunarım.
