to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cihaz Yenileme Vaadi Ekstra Ücretli Aboneliğe Dönüştü
D-Smart abonesiyim. Mevcut aboneliğimde bir ana cihazım ve bir de Yan Oda cihazım varken, müşteri hizmetleri beni 06.12.2025 tarihinde arayarak cihaz yenileme yapılacağını, cihazımın ücretsiz değiştirileceğini ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine ekip gelip yeni cihaz kurulumunu gerçekleştirdi.
Kurulum sonrasında eski cihazım teslim alınmayınca ben de bayiye gidip cihazı teslim etmek istedim. Bayideki görevli sistemde üzerimde 3 cihaz göründüğünü, bunun iptal edilemeyeceğini, iptal edilse bile ekstra ücret ödemem gerektiğini ve cihazların hepsinin ücretli olduğunu söyledi. Bana başta “ücretsiz cihaz yenileme” olarak anlatılan işlem, fiilen ekstra satışa ve üçüncü bir cihaz aboneliğine dönüşmüş durumda.
Ben bu işlemi hiçbir şekilde ek bir ücretli abonelik olarak kabul etmedim, sadece mevcut cihazımın ücretsiz yenileneceği söylendiği için onay verdim. D-Smart’tan, en son yapılan bu üçüncü cihazla ilgili işlemin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle çıkarılan ya da çıkarılacak tüm ek ücretlerin aboneliğimden kaldırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aydın Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85262*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Evet, Arkadaşlar aradı fakat telefonları dinledikleri ve farklı bir cihaz sattıklarını onaylamam sonucunu duyduklarını iletiler. Kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde 2 adet DSmart üyeliği var yani kutusu var. Beni arayan adam 3. Kutuyu bana bile bile satabilir mi? Ben alır mıyım! Kutular güncellenecek diye yolluyorsunuz adamları, sonrasında kutu satıyorsunuz. 4. Sözde yenileme cihazınıda unuttukları için takmadılar, sonra aradılar, takalım falan dediler. Gelin bu cihazların hepsini alın dedim. Sizinle mahkemede görüşeceğiz.
Sevgili Aydın Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85262*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapmıştır. Bilginize sunarım.
Merhaba, Destek olduğunuz bir durum yok, aynı şeyleri konuşup duruyorsunuz. Evime 3 tane Bireysel cihaz neden alayım? 1. Sini Ana TV de kullanıyorum 2. Yan Oda kampanya dediniz aldım. 3. Cihaz değiştirip yanıltıyorsunuz insanları 4. Cihazıda zor durdurdum, iptal edin dedim gelecek teknik servise öyle durdurdunuz, Bakın kayıtlara, kayıtı bana dinletin diyorum, onu da dinletmiyorsunuz. Taahhüttü biter bitmez elveda DSmart. Umurunuzda olur olmaz. Artık onu da siz bilirsiniz!
Sevgili Aydın Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85262*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapmıştır. Kaydınızın içeriğinde abonelik için size tüm bilgileri eksiksiz olarak iletildiği ve onayınız alınarak işlemlerin yapıldığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
