to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinden beri D-Smart ev internetim çalışmıyor ve yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hala çözülemedi. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, ertesi gün saat 10.00’da internetimin geleceği söyleniyor, ancak belirtilen gün ve saatlerde hiçbir gelişme olmuyor.
Günlerdir her seferinde bir sonraki güne randevu verilerek internetin açılacağı ifade edildi, fakat 10 gün boyunca aynı cümleler tekrarlandı ve internet hizmetim hala sağlanmadı. Verilen bu sözlerin gerçekte yerine getirilmemesi nedeniyle hem iş hayatım hem de günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı.
D-Smart’ın bir an önce internet hizmetimi kesintisiz şekilde sağlamasını, internet kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve talep etmem halinde hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmemi iptal etme hakkının tanınmasını istiyorum. Abone numaram 2288292013 olup adresim sistemlerinde İstanbul Esenyurt olarak kayıtlıdır.
D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğüm...
25.02.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi tarafından aranarak internet hızımın altyapıma uygun olacak şekilde yükseltilebileceği ve bunun için 40 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve işlem saat 14.15 civarında yapıldı, ancak tam o saatten itibaren intern...
D‑Smart’ın 92018494 numaralı abonesiyim. 12.12.2025 tarihinden bu yana ev internetim İzmir Aliağa Yenişakran Hanımefendi Mahallesi’ndeki adresimde hiç çalışmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, 27.01.2026 tarihinde çalışmaların biteceği ve internetin geleceği bil...
D-Smart 100 Mbps internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimi yaklaşık 1 ay önce bildirdim. TV kurulumu için ekip geldi ve kurulum yapıldı, ancak internet bağlantısı için başka bir ekibin geleceği söylendi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra adresin yanlış olduğu gerekçesiyle arandım....
D-Smart abonesiyim. İstanbul Tuzla’da aynı mahallede, sadece üç sokak aşağıya taşındım ve 14’ünde nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 7 iş günü içinde internetimin yeni adreste aktif edileceği söylendi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “24 saat içinde açılacak” ...
Yorumlar