to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnternetim 10 Gün Çalışmadı Ve Randevu Sözleri Tutmadı
19.02.2026 tarihinden beri D-Smart ev internetim çalışmıyor ve yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hala çözülemedi. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, ertesi gün saat 10.00’da internetimin geleceği söyleniyor, ancak belirtilen gün ve saatlerde hiçbir gelişme olmuyor.
Günlerdir her seferinde bir sonraki güne randevu verilerek internetin açılacağı ifade edildi, fakat 10 gün boyunca aynı cümleler tekrarlandı ve internet hizmetim hala sağlanmadı. Verilen bu sözlerin gerçekte yerine getirilmemesi nedeniyle hem iş hayatım hem de günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı.
D-Smart’ın bir an önce internet hizmetimi kesintisiz şekilde sağlamasını, internet kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve talep etmem halinde hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmemi iptal etme hakkının tanınmasını istiyorum. Abone numaram 2288292013 olup adresim sistemlerinde İstanbul Esenyurt olarak kayıtlıdır.
Sevgili Hülya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-02-18-10:46 " - " 2026-02-28-10:47 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebi iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.
