Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Tazmin Talebi

profile
Şevval
26 Aralık 2025 10:14
679

D-Smart abonesiyim. İstanbul Tuzla’da aynı mahallede, sadece üç sokak aşağıya taşındım ve 14’ünde nakil talebi oluşturdum. Bana en geç 7 iş günü içinde internetimin yeni adreste aktif edileceği söylendi.

O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “24 saat içinde açılacak” denilmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı. Üstelik babam aradığında modemi değiştirmemiz gerektiği söylenmiş, ancak bana 10 gündür böyle bir bilgi hiç verilmedi. Bugün 10. İş günü olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Online çalışan biriyim ve bu süreçte internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. D-Smart’ın yeni adresteki internetimi acilen aktif etmesini ve bu süre boyunca mecburen kendi karşılayarak kullandığım internet giderlerimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

26 Aralık 2025 13:19 (Şikayetten 3 saat sonra)
Şevval
Şevval
28 Aralık 2025 09:42

Böyle bir işlem gerekiyorsa defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen neden bu bana iletilmedi o halde? Sizin beni eksik bilgilendirmeniz yüzünden ben günlerdir internetimi kullanamıyorum. Ayrıca neden modemi iade etmem gerekiyor? Her aradığımda ekip yönlendireceğiz en kısa sürede deyip geçiştirildim. Ben DSmart aboneliğimi iptal ettirmiyorum mevcut internetimi kullanmam için modemin iade edilmesinde bir sebep göremiyorum. Ekipleriniz bir zahmet kaç gündür yapmaları gereken işi yapıp evime gelip modemime bakabilirler. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.

Şevval
Şevval
28 Aralık 2025 10:03

Tekrardan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Modem iadeniz gerekmiyor siz modenizi kendiniz almışsınız, bize ait kiralık değil denildi. Gerçekten bu şekilde bir çalışıyorsunuz? Pes diyorum. Önceki taşınma sürecimde de aynı şekilde böyle mağdur edilmiştim. Şikayetlere baktığım zamanda maalesef bu şekilde çalıştığınız belli oluyor. Modem iadem gerekmediği halde beni neden bu şekilde yönlendiriyorsunuz? En kısa sürede tarafıma telefon ile geri dönüş bekliyorum.

29 Aralık 2025 11:03
07 Ocak 17:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vefa sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Ekim 2023 11:08
368
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şule
12 Kasım 2023 23:22
832

profile
16 Ocak 2025 19:14
624

profile
27 Mayıs 2024 16:10
206
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
15 Ocak 2024 13:23
1.603
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Kategorileri