to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart’ın 92018494 numaralı abonesiyim. 12.12.2025 tarihinden bu yana ev internetim İzmir Aliağa Yenişakran Hanımefendi Mahallesi’ndeki adresimde hiç çalışmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, 27.01.2026 tarihinde çalışmaların biteceği ve internetin geleceği bilgisi verildi. Bu tarihte internet gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez 12.02.2026 tarihinde hizmetin sağlanacağı söylendi; ancak bu tarihte de internet bağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7–8 defa aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli ileri tarih verilerek oyalanıyorum. Ayrıca yıllık servis ücreti paketini almamıza rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi ve buna rağmen servis ekibi de adrese gelmedi; aradıklarında da sadece çaldırıp kapatmakla yetindiler.
Uzun süredir mağdur ediliyorum, hem ücret ödeyip hem de hizmet alamıyorum. İnternetimin acilen kesintisiz şekilde aktif edilmesini, haksız yere talep edilen 650 TL servis ücretinin iptalini, 12.12.2025 tarihinden sonra ödediğim tüm faturaların iade edilmesini ve bu uzun kesinti süresine ilişkin gerekli indirimlerin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart kullanıyorum, bu sene ise ikinci kez aynı ciddi sorunu yaşıyorum. İzmir Çeşme’deki adresimde 4 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalıştığımı defalarca belirtmeme ve aciliyetimi söylememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı...
05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...
Merhaba, evdeki internetimizi yaklaşık bir aydır kullanamıyoruz. Defalarca D Smart'ı aradık, 'geleceğiz' dediler ve sürekli ertelediler. 27 Mart 2024 tarihinde servis ekibi geldi. Sadece baktı ve 'burada artık altyapı desteği bulunmuyor' dedi. Servis ücreti olarak 400 TL talep ettiler. Ödemek isteme...
Nisan 2024’te D‑Smart limitsiz 24 Mbps internet aboneliği başlattım, abone numaram 83010396. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle tam 5 ay boyunca internet hizmetini hiç kullanamadığım halde her ay yaklaşık 580 TL fatura ödemeye devam ettim. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
D-Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşamaktayım. 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana TV hizmetim tamamen çalışmıyor, internetimde ise daha öncesinden beri sürekli kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Hem TV hem interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum...
Yorumlar