to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız 650 TL Servis Ücreti Talebi
D‑Smart’ın 92018494 numaralı abonesiyim. 12.12.2025 tarihinden bu yana ev internetim İzmir Aliağa Yenişakran Hanımefendi Mahallesi’ndeki adresimde hiç çalışmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, 27.01.2026 tarihinde çalışmaların biteceği ve internetin geleceği bilgisi verildi. Bu tarihte internet gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez 12.02.2026 tarihinde hizmetin sağlanacağı söylendi; ancak bu tarihte de internet bağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7–8 defa aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sürekli ileri tarih verilerek oyalanıyorum. Ayrıca yıllık servis ücreti paketini almamıza rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi ve buna rağmen servis ekibi de adrese gelmedi; aradıklarında da sadece çaldırıp kapatmakla yetindiler.
Uzun süredir mağdur ediliyorum, hem ücret ödeyip hem de hizmet alamıyorum. İnternetimin acilen kesintisiz şekilde aktif edilmesini, haksız yere talep edilen 650 TL servis ücretinin iptalini, 12.12.2025 tarihinden sonra ödediğim tüm faturaların iade edilmesini ve bu uzun kesinti süresine ilişkin gerekli indirimlerin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yakup Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-12-14:48 " - " 2026-04-02-12:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Taahhütname bitmek üzere iki ay var ücret iadesi yapmıyor D Smart hâlâ internet yok yazıklar olsun Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım bir daha D-Smart mı asla
Sevgili Yakup Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-12-14:48 " - " 2026-04-02-12:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
2025 yılı 12. Ayın 12 sinden bugüne kadar mağduruz ve hala mağduriyetimiz giderilmiş değil. Artı kullanmadan ödediğimiz faturaları kullanmadığımız alamadığımız hizmet bedeli olarak kesiyorsunuz hiçbir müşteri temsilcisi konuşmaları birbirini tutmuyor
Sevgili Yakup Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-12-14:48 " - " 2026-04-02-12:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Kullanmadığımız internetin faturasını zaten ödedik aylardır bunun iadesini yapmanız gerekmez mi? Ayrıca müşteri hizmetleri sürekli oyalıyorlar ve teknik ekip göndermiyor bana elektrikçi bulmam ve dışarıdan yardım almamı söylüyorlar sürekli sizin müşteri hizmetleri yetkilileriniz
Sevgili Yakup Bey, Genel arızanız henüz devam etmekte olup arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin iadesi için itiraz talebi oluşturabilirsiniz.
Olmayan hizmetin faturasından neyi düşüyorsunuz pardonda D-Smart pişmanlıktır kesinlikle bir daha D-Smart kullanmam
Sevgili Yakup Bey, Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2026-01-12-14:48 " - " 2026-04-02-12:00 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
