to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik Feshi İçin Dijital Kanallarda İşlem Yapılamıyor Çözüm Sunulmuyor
D-Smart tv aboneliğimi feshetmek istiyorum ancak hem web sitesi hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbirinde fesih işlemi için uygun bir arayüz bulamıyorum. Fesih seçeneği ya hiç çıkmıyor ya da çıktığında çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve çözüm bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istemediğim için tüm dijital kanalları kullandım, fakat sonuç alamadım. Abonelik fesih isteğimi D-Smart’a şikayet formu ile de ilettim; ancak bana gönderilen e-posta yanıtı, ilettiğim sorunla ilgisizdi ve çözüm sunmadı.
2021’den beri tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim ve aboneliğimde herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli bulunmuyor. Erzurum’da yaşıyorum ve işlemleri ev adresimden gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 60641513.
D-Smart tv, D-Smart GO veya üzerime kayıtlı tüm D-Smart üyeliklerimin dijital yollarla ve hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Safa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Abonelik iptal talebinizin alınması için ilgili birime 84984*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Safa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptal talebinizin alınması için ilgili birime 84984*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve 05.11.2025 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Abonelik iptali sonrası 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade ederek iade belgesi almanızı rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
