to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 günü öğle saatlerinde yan odadaki televizyonda D-Smart üzerinden yayın alamadım. Aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sinyal göndermelerine rağmen yayın gelmedi. Bunun üzerine evime yakın D-Smart bayisi olan Bimser İletişim’e gittim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana başka bir cihaz verdiler. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda cihazın ve kartın yeni olmadığını, kullanılmış olduğunu net biçimde gördüm.
Kurulumu yaptığımda bu cihazda da ulusal kanalların açılmadığını, sadece sinema ve dizi kanallarının çalıştığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeniden sinyal gönderdiler fakat sorun devam etti. Bu kez cihazın hatalı olduğunu söyleyip cihaz değişim talebi oluşturdular, ancak bayi cihazı değiştirmedi, ertesi güne teknik servis göndereceklerini ilettiler. Eve döndüğümde ana odadaki TV’nin cihazını yan odaya taktım ve tüm kanalları sorunsuz izleyebildiğimi gördüm, böylece bayinin verdiği kullanılmış cihazın bozuk olduğu kesinleşti. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Hizmet numaram 62731259’dur. D-Smart’tan, en kısa zamanda sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını, tarafıma kullanılmış veya ikinci el cihaz verilmemesini, sorun tamamen kendi cihazlarından kaynaklandığı için teknik servis ücreti gibi hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Uzun süredir D-Smart sadece TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık ekim ayından bu yana, 2–3 aydır cihazla ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen defalarca (5–6 kez) servis kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz televizyon izlerken kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyordu. Son o...
D-Smart tv aboneliğim kapsamında kullandığım kartsız uydu alıcısı cihazımın garanti süresi bitmeden sinyali gitti. Her sene neredeyse rutin hale gelmiş şekilde, bu kez de 200 TL ücret ödeyerek cihaz değişimi yapıldı. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre garanti kapsamındaki ü...
33631466 numaralı D-Smart kullanıcısıyım. Uydu cihazım bundan birkaç sene evvel bozulmuştu. Müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüm. Herhangi bir DSmart bayisine gidersiniz cihaz kontrolü yapılır şayet sizden kaynaklı bir hata değilse cihaz ücretsiz şekilde değiştirilir demişti. Bu duruma istinaden 3...
Çok uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım, evimde D-Smart GO ve internet hizmetiniz birlikte bulunuyor. İkinci televizyonu aldığım için, bana daha önce gönderilen D-Smart TV cihazını 21.12.2025 tarihinde ilk kez kurup kullanmayı denedim ancak ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum. Müşteri hizmetl...
Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan k...
Yorumlar