to read complaints and reviews, or file yours.Bayiden Aldığım İkinci El D‑Smart Cihazı Arızalı Ve Kanallar Çalışmıyor
07.04.2026 günü öğle saatlerinde yan odadaki televizyonda D-Smart üzerinden yayın alamadım. Aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sinyal göndermelerine rağmen yayın gelmedi. Bunun üzerine evime yakın D-Smart bayisi olan Bimser İletişim’e gittim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana başka bir cihaz verdiler. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda cihazın ve kartın yeni olmadığını, kullanılmış olduğunu net biçimde gördüm.
Kurulumu yaptığımda bu cihazda da ulusal kanalların açılmadığını, sadece sinema ve dizi kanallarının çalıştığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeniden sinyal gönderdiler fakat sorun devam etti. Bu kez cihazın hatalı olduğunu söyleyip cihaz değişim talebi oluşturdular, ancak bayi cihazı değiştirmedi, ertesi güne teknik servis göndereceklerini ilettiler. Eve döndüğümde ana odadaki TV’nin cihazını yan odaya taktım ve tüm kanalları sorunsuz izleyebildiğimi gördüm, böylece bayinin verdiği kullanılmış cihazın bozuk olduğu kesinleşti. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Hizmet numaram 62731259’dur. D-Smart’tan, en kısa zamanda sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını, tarafıma kullanılmış veya ikinci el cihaz verilmemesini, sorun tamamen kendi cihazlarından kaynaklandığı için teknik servis ücreti gibi hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle özür beklediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 08.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtiğimde sorununuzun giderildiğini beyan ettiniz.
Sorunum şimdilik giderildi. Ancak sık sık sorun yaşıyorum. Yayın sorunu oluyor. Teşekkür ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Biz sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebileceğinizi ve size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isterim.
Sorunum çözümlendi. Ancak zaman zaman değişik sorunlar yaşıyorum. Teşekkür ediyorum.
Sevgili Hüseyin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
