D-Smart Yayın Kesintileri Ve Teknik Servis Sorunları Çözülmedi

Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum.

Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan klasik “fişi çekin, kapatıp açın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Ardından teknik servis yönlendirdiklerini söylediler, gelmeden önce de benimle iletişime geçecekleri belirtildi fakat ne arayan oldu ne de gelen.

Son aramamda cihazdan ötme sesi geldiğini de özellikle belirttim, buna rağmen sorunun cihaz kaynaklı olabileceği söylendi ama yaşadığım problemle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. 24.12.2025 tarihinde teknik servisin geleceği bilgisi verildi, bir aksilik olursa da en geç 26.12.2025 tarihinde kesinlikle gelineceği söylendi. Buna rağmen, yaklaşık 4 haftalık süreçte bu, açılan 3. Kayıt olmasına karşın hâlâ gelen giden olmadı.

Ankara Yenimahalle Batıkent’te ev adresimde, 8775231 numaralı aboneliğimle aldığım hizmeti bu sorunlar nedeniyle düzgün kullanamıyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen teknik servis sözlerinin artık son bulmasını, arızalı olabileceği belirtilen cihazımın kontrol edilip gerekiyorsa değiştirilmesini ve yayın problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.