to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart sadece TV hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık ekim ayından bu yana, 2–3 aydır cihazla ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen defalarca (5–6 kez) servis kaydı açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz televizyon izlerken kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyordu.
Son olarak 06.01.2026 tarihinde servis eve geldi. Cihaz yine TV izlerken bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyerek cihazı değiştirdiler ve bunun için benden yaklaşık 1.500 TL gibi yüksek bir ücret aldılar. İşlem sonrası bana servis formu/fatura da bırakıldı.
Akşam eve geldiğimde ise bu kez kanalların olmadığını gördüm. Yani yeni cihaz takılmış olmasına rağmen yayın yoktu ve servis işini eksik yapmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, teknik ekibin konuyla ilgileneceğini, 24 saat içinde aranacağımızı, sorun çözülmezse yeniden servis yönlendireceklerini ve yaşanan sıkıntının da servis tarafından işin tam yapılmamasından kaynaklandığını söylediler.
Hem uzun süredir çözülemeyen cihaz arızası hem de son aşamada yüksek ücret ödeyerek cihaz değişimi yapmama rağmen kanalların olmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.500 TL ücretin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yayın sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
D-Smart'ın en üst düzey yöneticilerine kadar ulaşmasını dilediğim bu şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 16 yıldır abonesiyim ve bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım arızalı olduğu için 13-14 kanalı izleyemiyorum. Yaklaşık bir yıl önce cihazın değişmesi gerektiği söylendi. Cihazı değiştirme...
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...
Çok uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım, evimde D-Smart GO ve internet hizmetiniz birlikte bulunuyor. İkinci televizyonu aldığım için, bana daha önce gönderilen D-Smart TV cihazını 21.12.2025 tarihinde ilk kez kurup kullanmayı denedim ancak ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum. Müşteri hizmetl...
D-Smart TV hizmeti aldığım cihazın değişimi sonrası yayın hizmetinin verilememesi. Firmayı arayıp yaşadığımız sorunu aktardığımızda servis yönlendireceklerini belirttiler. Servis bize 2 gün sonra hizmet verebildi. Sonrasında geldiklerinde cihazın arızalı olduğunu söyleyip yeni cihazla değiştirdiler....
D-Smart kullanıcısıyım ve bir süredir kanalların çok büyük bir kısmını görüntüleyemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun decoder'de olduğunu söylediler. Servis bedeli ile birlikte 600 TL ücret ödedim ancak sorunum devam etmekte. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 2 aydır düzenli ...
Yorumlar