to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İlgilenemiyor!
D Smart zorunlu güncelleme yaptı cihaz açılmıyor yardımcı da olmuyor 2025 Mart ayından bu zamana kadar sonuç alamadım
Sevgili Yasin K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Yaşamış olduğunuz probleme yönelik bilgilendirme ilgili ekibimize iletilmiştir. Arızanıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
Merhaba henüz sorunum çözülmedi
Sevgili Yasin K., Hane içi fiziki kontrollerin yapılması adına ekip yönlendirmeniz yapılmıştır. Arızanıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
Merhaba gelmek için arayan gelen olmadı. Ve yaklaşık 5 aydır kullanmadığım hizmet için ödeme yapıyoruz. Sorunun giderilmesi ve yaptığım ödemelerin iadesi talep ediyorum
Sevgili Yasin K., Hane içi fiziki kontrollerin yapılması adına ekip yönlendirmeniz yapılmıştır. Arızanıza istinaden ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
Merhaba arayan soran yok takip edemediğinizi düşündüğüm için tekrar yazdım
Sevgili Yasin K., Hane içi fiziki kontrollerin yapılması adına teknik ekip talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Konu üzerinde gerekli işlemleri başlattık ve sürecin hızlanabilmesi için gereken adımları attık. Ekiplerimiz en kısa zamanda hizmet vermek için harekete geçecektir. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, bu süreçle ilgili başka bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bilginize sunarım.
Merhaba sorunum henüz giderilmedi giderildikten sonra almadığım hizmetin telafisini talep edeceğim
Sevgili Yasin K., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Merhaba henüz sorunum çözülmedi gelen olmadı
Sevgili Yasin K., Kontrollerin yapılması adına ekiplerimiz sizinle 26.06.2025 tarihinde iletişime geçmiştir. Sonraki güne randevu oluşturduğunuzu ancak randevu günü geldiğinde ise mesai saatleri sonra gelmesini istediğiniz tespit edilmiştir. Ekiplerimiz mesai saatleri içerisinde çalıştığından servis hizmetiniz tamamlanmamıştır. Bilginize sunarım.
Merhabalar bunu beni arayan servis ekibi de söyleyebilirdi bana mesai saatini 5'te bittiğini söylemediler biz sizi arayalım ve ben bekledim yarın için arasınlar mesai saatleri içinde zaman vereyim
Sevgili Yasin K., Yönlendirmenizin kapatıldığını görüntülüyorum. Bilginize sunarım.
Merhaba aradım ücreti mukabilde servis göndereceklerini söylediler kabul etmedim çünkü benim hatam değil acil beni arayın resmen tiksindim 5 aydır kullanamadığım işlem için yine fatura geldi 650 TL 5 aydır çöpe para atıyorum bir tane bile yetkili yok
Sevgili Yasin K., Ekiplerimizin işlem yapmak için sizi aradığını ancak mesai saati dışında servis hizmeti istediğinizi belirttiğiniz için yönlendirmeniz kapatılmıştır. Yönlendirmenizi yeniden gerçekleştirdik. Ekiplerimiz kısa süre içerisinde randevu almak için sizi arayacaktır. Mesai saatleri içerisinde randevu oluşturmanızı rica ederiz. Bilginize sunarım.
Tamam öyle yaparım ancak kullanmadığım ayların geri ödemesi için ne yapacağız
Sevgili Yasin K., Sorunun giderilmesi durumunda bizimle yeniden iletişime geçerek fatura itiraz talebinizi oluşturabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Henüz hiçbir kişi bizimle iletişime geçmedi sorunumuz hala devam etmekte
Sevgili Yasin K., Hane içi fiziki kontrollerin yapılması adına teknik ekip talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Konu üzerinde gerekli işlemleri başlattık ve sürecin hızlanabilmesi için gereken adımları attık. Ekiplerimiz en kısa zamanda hizmet vermek için harekete geçecektir. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, bu süreçle ilgili başka bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bilginize sunarım.
Kullanamadığımız ayların ödenen faturaların telafini istiyorum
Sevgili Yasin K., Sorunun giderilmesi durumunda bizimle yeniden iletişime geçerek fatura itiraz talebinizi oluşturabilirsiniz. Fatura itiraz talebinizi iletmeniz durumunda ilgili ekiplerimizce sonuçlanarak olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapacaktır. Bilginize sunarım.
Henüz hiçbir konuda arayan olmadı
Sevgili Yasin K., Hane içi fiziki kontrollerin yapılması adına teknik ekip talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Konu üzerinde gerekli işlemleri başlattık ve sürecin hızlanabilmesi için gereken adımları attık. Ekiplerimiz en kısa zamanda hizmet vermek için harekete geçecektir. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, bu süreçle ilgili başka bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bilginize sunarım.
Sevgili Yasin K., 15.07.2025 tarihinde ekiplerimiz sizi aramış ancak ulaşamadıkları için kontroller gerçekleştirilmemiştir. Müsait bir zaman diliminiz de teknik ekip talebiniz için bizimle çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Beni kimse aramadı rica ediyorum mesaj atsınlar o halde Ayrıca 6 aydır kullanamıyorum ücret iademi yapın cihazını alın sıkıldım ya sizde var yanlışlık ya da teknik dediğiniz kişilerde Tüketici Hakem Heyeti ile görüşeceğim teknik ekibiniz aradığını ve ulaşamadığını ispatlanması sizde kullanmadığım günlerin geri ödemesini yapmanız için ayrıca teknik bana mesaj atsın ben dönerim onlara
Telefonum hep açıktı ayrıca yabancı herhangi bir numaradan aramadım tüm kayıtlar mevcut duruyor
Sevgili Yasin K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, mail adresimize dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek ya da kullanarak da işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, D-Smart
Merhaba bugün 11.30'da beni aradılar öğleden gelen olmadı telefonlarımı açmadılar ayrıca mesajlarıma cevap dönmediler arama ve mesajları ekte paylaşıyorum
Merhaba Yasin Bey, ben Gökhan. 24.07.2025 tarihinde ilgili teknik servisimizin size ulaştığı yönünde geri bildirim aldık. 28.07.2025 tarihi için randevu oluşturulmuş. Gereken destek sağlanacaktır. Sevgiler.
Teşekkür ederim doğrudur
Sevgili Yasin K., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim D Smart devreye girdi kullanamadığım aylar hakkında firma mağduriyetimi gidermek için nasıl bir yol izleyecek yardımcı olabilir misiniz
Sevgili Yasin K., Sistemlerimizde görünen ilk teknik ekip talebinizin 20 Haziran tarihinde olduğu tespit edilmiştir. Bu tarihler baz alınarak iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İadeniz bir sonraki dönem faturanıza yansıtılacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba İlk sorun olduğunda telefon görüşmesi yaptığımızda ücretli olur dediler kabul etmeyince işlem yaptıklarını ve yarın tekrar denememizi söylediler ertesi gün olmadı tekrar aradım üstlerine mail attıklarını söylediler ertesi gün benzer bir durum yine yaşandı sonra tekrar aradım ve üstünüz kimse beni görüştürün dedim yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 hafta telefonda şu tuşa bas şu rakamlara bas diye geçti artık çıldırdım noktasına geldim Kızdım ve cihazınızı çıkarıp yerine normal uydudan devam ettim. Ücretli olduğunu söylediğiniz için taahhüdün bitmesini beklerken şikayet var üzerinde emsal bir işlem gördüm v şikayet var a yazdım sorunla gerçek anlamda o zaman ilgilenildi. Ben bu hizmeti mart ayından beri alamıyorum sizde sinyal üzerinden bunu görüyorsunuz. Vermediğiniz hizmetin ücretini alamazsınız. Ben kullanamadığım ayları ödemek istemiyorum kolay gelsin Şikayet var com a ayrıca teşekkür ederim
Sevgili Yasin K., İade işlemleri kayıt kontrolleri referans kontrolleri ve kota kontrolleri ile yapılmaktadır. Bu nedenle gerekli iade işlemi arıza taleplerinize istinaden düzenlenmiştir. Ayrıca size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Merhaba iade olarak kullanmadığım mart ayından temmuz a kadar mı açabilir misiniz
Sevgili Yasin K., Sistemlerimizde görünen ilk teknik ekip talebinizin 20 Haziran tarihinde olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle bu tarihler baz alınmıştır. Bilginize sunarım.
