to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Şubeleri Tamamen Kapalı Cihaz Almamak İçin
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce tüm aboneliklerimi iptal ettim tüm ödenmesi gereken ücretleri ödediğim halde tüm cihazları iade ettim bana bugün hepsine teker teker faturalandırma yapmışlar neymiş efendim bizim aboneliklerimiz devam ediyormuş DSmart pişmanlıktır
Cihazları teslim almamak için tüm şubeleri kapamışlar ve bir çoğunu da sistem yoktur diye hizmet vermiyorlar İstanbul geneli yarın ilk işim gidip Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunmak müşteriyi bu kadar mağdur etmeniz hakkı kesinlikle yok
Sevgili Fevzi Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Bilginize sunarım.
Sevgili Fevzi Ğ., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait incelemeler sonucunda 2 aboneliğinizin taahhüt süresi içerisinde iptal edildiği ve bu nedenle abonelik sonlandırma faturalarının yansıtıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca geriye kalan aboneliğinize ait iptal talebinizi oluşturduğunuzu görüntülemekteyim. Aboneliğiniz İptal talebinizin tarihi itibariyle 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz.
Dogan bey biz tüm cihazları teslim ettik tüm belgeleler elimizdedir
Sevgili Fevzi Ğ., İade belgeniz mevcut ise olası bir durumda sizden talep edilebilir bu nedenle belgeyi saklamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
