to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü D-Smart tv aboneliğine başvurdum. Dün kurulum ücretsiz olarak yapıldı.
Ancak paketimde yer alan film, dizi ve belgesel kanalları açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aktivasyon yapılmamış” denildi. Kurulumun tamamlandığını fotoğrafla ispatlayabilirim! Çözüm sunulmadı.
Dün tarafıma teknik servis kaydı açıldığı ve 490 TL servis ücreti talep edildiği mesajı geldi.
Bu durum tamamen D-Smart’ın kendi teknik eksikliğinden kaynaklanmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satıcı/sağlayıcı kendi kusurundan doğan arızaları ücretsiz gidermek zorundadır. Aboneliğin başında yapılması gereken aktivasyonun yapılmaması, tüketiciden ücret talep edilmesini haklı kılmaz.
Aktivasyonun derhal yapılmasını, paketimdeki tüm kanalların açılmasını ve 490 TL servis ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvurularımı gerçekleştireceğim.
Hesap No: 2291891931
Yıllardır D-Smart abonesiyim. Son iki gündür D-Smart cihazımda problem var, normalde açık olduğunda saat vs yazardı ekranında ancak simdi sadece kapalıyken kırmızı ayıkken yeşil ışık var. Yani cihaz bozuk olduğuna eminim. Daha önce hiç böyle olmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis y...
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...
D-Smart Mega Paket abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır tüm kanallarda “Hata (4) ” kodu ile karşılaşıyor ve ekranda “izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Abonelik paketimde 3’ten 13’e kadar olan sinema kanalları ve belgesel kanalları dahil birçok kanal olm...
D-Smart Yan Oda TV hizmeti almaktayım. 15 gün önce güncelleme yaptım keşke yapmaz olaydım, şimdi televizyonu sabah açtığım zaman sinyal yok yazıyor bütün kanallar aynı şekilde, müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım ama bana teknik servis göndereceklerini söylediler. Tabii ki bu da 490 TL karşılığında,...
Yorumlar