to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz Arızası Ve Haksız Servis Ücreti
Yıllardır D-Smart abonesiyim. Son iki gündür D-Smart cihazımda problem var, normalde açık olduğunda saat vs yazardı ekranında ancak simdi sadece kapalıyken kırmızı ayıkken yeşil ışık var. Yani cihaz bozuk olduğuna eminim. Daha önce hiç böyle olmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirme gerektiği söylendi ve bunun için 490 TL gibi bir ücreti olduğu söylendi. Sorun D-Smart cihazında olduğu için bu ücreti ödemem mantıksız ve haksızlık. Bana TV servisini sağlayabilmelerinin tek yolu kendilerinin verdiği cihazın çalışır durumda olması, yani cihazları çalışmıyor ise servisi sağlayamadıkları anlamına gelir ve ücretini verdiğim hizmeti onlar tarafından bir engelle alamamam demektir.
Ben servis ücretini eğer D-Smart cihazında problem varsa ödemek istemiyorum çünkü bu şirketin sorumluluğunda olan bir şey, ama diğer konularda (yani anten, anten kablosu, HDMI gibi) ise servis ücretini öderim.
Sayin yetkililer; Şirketinizin Katı kurallarına göre değil ahlak, hak gibi doğru olanı yapmanızı sağlayan evrensel anlayışa göre konuyu değerlendirmenizi isterim.
Talebim: ancak bu şartlarda bunun taahhüdünü vererek bana teknik servisi göndermeniz.
Konu ile ilgili geri dönüşünüzü bekliyor olacağım.
Gelişme
Yıllardır D-Smart abonesiyim. Son iki gündür D-Smart cihazımda problem var, normalde açık olduğunda saat vs yazardı ekranında ancak simdi sadece kapalıyken kırmızı ayıkken yeşil ışık var. Yani cihaz bozuk olduğuna eminim. Daha önce hiç böyle olmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirme gerektiği söylendi ve bunun için 490 TL gibi bir ücreti olduğu söylendi. Sorun D-Smart cihazında olduğu için bu ücreti ödemem mantıksız ve haksızlık. Bana TV servisini sağlayabilmelerinin tek yolu kendilerinin verdiği cihazın çalışır durumda olması, yani cihazları çalışmıyor ise servisi sağlayamadıkları anlamına gelir ve ücretini verdiğim hizmeti onlar tarafından bir engelle alamamam demektir. Ben servis ücretini eğer D-Smart cihazında problem varsa ödemek istemiyorum çünkü bu şirketin sorumluluğunda olan bir şey, ama diğer konularda (yani anten, anten kablosu, HDMI gibi) ise servis ücretini öderim. Sayin yetkililer; Şirketinizin Katı kurallarına göre değil ahlak, hak gibi doğru olanı yapmanızı sağlayan evrensel anlayışa göre konuyu değerlendirmenizi isterim. Talebim: ancak bu şartlarda bunun taahhüdünü vererek bana teknik servisi göndermeniz. Konu ile ilgili geri dönüşünüzü bekliyor olacağım.
Merhaba Oğuz Bey, Tarafımıza ulaşmış olduğunuz talebinize istinaden sizinle iletişime geçilmiştir. Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmış olup sorununuzun çözümlenmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. D-Smart olarak siz değerli abonemizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler,
