to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Mega Paket abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır tüm kanallarda “Hata (4) ” kodu ile karşılaşıyor ve ekranda “izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Abonelik paketimde 3’ten 13’e kadar olan sinema kanalları ve belgesel kanalları dahil birçok kanal olmasına rağmen hiçbirisi açılmıyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, sinyal gönderdiler ancak sorun çözülmedi. Ardından ücretli servise yönlendirildim. Fakat benimle alakalı olmayan bir teknik problem için ücret ödemem isteniyor. Oysa ödemelerim tamamen güncel ve aylık fatura ücretim düzenli olarak tahsil ediliyor. Fatura gecikince hemen bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen, yaşadığım sorunun çözümü için aynı hassasiyet gösterilmiyor. Servis talebini de ücretli olduğu için iptal ettim.
60**20 abone numarasıyla Samsun ili Tekkeköy ilçesinde hizmet almaktayım. Cihazım garanti kapsamında değil ve ek bir servis sözleşmem de bulunmuyor. Sorunun bir an önce ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
D-Smart Mega Paket TV aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 haftadır satın almış olduğum tüm pakete dahil kanallar hata kodu: (4) veriyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; birlikte cihaza sinyal gönderme işlemi denendi ancak hiçbir sonuç alınamadı. Daha önce de aynı şikayetimi iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sürekli servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. D-Smart, bana sunamadığı hizmetle ilgili neden ücretli servis yönlendiriyor anlamış değilim. Bu durumun açıkça haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Abone numaram: 60852520. Ağustos ayı için 80 TL ödeme yaptım. Samsun Tekkeköy’de ikamet ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını veya sorunun çözülememesi halinde, bana sunulamayan hizmet nedeniyle hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, D-Smart’ı kimseye önermiyorum; kimse bizim gibi mağdur olmasın.
D Smart Mega Paket kullanmama rağmen uydu cihazından ücretli kanalları izleyemiyorum. Hata kodu 4 hatası veriyor. Sinyalle ilgili hiçbir sıkıntı yok... Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 490 TL servis ücreti talep ediyorlar. Sinyal kalitem %92 ulusal kanallarda sorun yok iken neyin ücreti bu... Hiz...
D-Smart abonesiyim. Eylül ayında sözleşmemizi yeniledik ve altı ay boyunca Mega paket hediye edileceği, tüm kanalların açık olacağı söylendi. Ancak sadece ulusal kanallar açık, hediye edilen kanallar hala kapalı ve ekranda "Bu kanala aboneliğiniz yok" uyarısı çıkıyor. Ayrıca 20 Ekim'den beri interne...
Yıllardır D Smart Mega paket üyesiyim, yani tüm kanalların açık olması gereken paket. 3-4 haftadır sadece ulusal kanallar açık, ücretli olan bütün kanallarda hata kodu : 4, izlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmamaktadır hatası geliyor, hiçbir yayını izleyemiyorum. Defalarca müşteri temsilcisi...
2042376560 numaralı hesabımın bulunduğu D-Smart platformunda Mega paketim olmasına rağmen, son günlerde 3 belgesel kanalıma erişim sağlayamıyorum ve "Uyarı Kodu:4 - İzlemek istediğiniz kanal, abonelik paketinizde bulunmamaktadır." mesajı alıyorum. Bu kanalların üyelik paketimde yer aldığını biliyoru...
Yorumlar