D-Smart Net Nakil

D-Smart VDSL 32 Mbps internet aboneliğim için 3 aydır nakil işlemi tamamlanmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bilgim dışında paket...

18/11/2025 tarihinde D-Smart Net limitsiz internet aboneliğimin taşınması için başvurdum. Taşındığım yeni adresim Çekmeköy a Blok Daire 13’te, fiber altyapı mevcut ve sitede 380 daire olmasına rağmen herkesin interneti sorunsuz çalışıyor. Ancak D-Smart Net, bölgede altyapı sorunu olduğunu söyleyerek...

2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında ev adresimi İzmir Ödemiş Akıncılar Mahallesi İnceoğlu Sokak No:16 Kat:2 Daire:2 adresine taşıdım. Adres değişikliğini yaklaşık iki hafta önce gerçekleştirdim ve o tarihten bu yana internet hizmetim hiç çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca il...

D-Smart sabit internet (ADSL 8 Mbps) abonesiyim. Abone numaram: 77083114. 2025 Temmuz ayında nakil işlemi talebim oldu, ancak nakil hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabıma 1.210 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle ödemedim çünkü nakil işlemi yapılmadı, hatta teknik s...

D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak evime kimse gelmeden, modem kurulumu yapılmadan "nakil işleminiz gerçekleşmiştir" şeklinde mesaj aldım. Yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom’dan gelen ekipler, yalnız...

D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedi...

D-Smart İzmir’den Nazilli’ye nakil işlemi yaptım ve bu işlem yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti. Modem teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden bana Turkcell şubelerinden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak çalıştığım için modemi Didim’de ailemin yanına bırakm...

25222985 abone numaralı D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. 15.07.2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu/Hatip Mah./Akasma Sokak adresine nakil işlemi başlatmak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen 57 güne rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Süreç boyunca 84352953 ve 84501737 referans numarala...

15 gün önce D-Smart internetimi nakil yaptırdım. Ev taşınmasından dolayı mağduriyetim hala çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yeni bir kayıt oluşturuyorlar ama çözüm odaklı değiller. Nakil işleminiz gerçekleşti deniliyor fakat ortada internet kablosu yok. Sonra elektrikçi çağırıp eve kad...

Haziran 2025’te taşınma işlemi nedeniyle D-Smart internet hizmetimde nakil işlemi gerçekleştirdim. Adana Star bayisine modem, kablolar ve adaptörler dahil tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim ve teslimatın eksiksiz olduğuna dair tutanağım mevcut. Ekipman teslimi sırasında benden 500 TL depoz...

03.09.2025 tarihinde D-Smart Bimser İletişim (Mansuroğlu, 269. Sk. No:12, 35535 Bayraklı/İzmir - 0850 420 9754) tarafından evime nakil işlemi için geldiler. Teknik servis ücreti adı altında 500 TL, kurulan kablo için ise 3500 TL ücret talep edildi. Ancak o kadar nakitimiz olmadığını söyleyince, bu k...

D-Smart Fiber 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır, 2025 Ocak ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında bir nakil işlemi yapılmış gibi her ay faturama 70 TL ek ücret yansıtılıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmam gerekiyor ve sadece o ay için ücret iadesi sağlanıyor. Anca...

25.08.2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Söz verilen 7 iş günü süresi bugün itibariyle dolmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; ilk iki aramamda 7 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi, ...

22 Ağustos’ta D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Mardin Artuklu’dan Kocaeli Körfez’e taşınmam nedeniyle nakil işleminin yapılmasını istedim. Başvurumun ardından 25 Ağustos’a randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında müşteri hizmetlerini...

D-Smart fiber internet nakil işlemi için 10 gündür bekliyorum. 2158731923 numaralı başvurum ile Muğla Dalaman Bezkeze adresine nakil talebinde bulundum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için maddi kayba uğruyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle gör...

44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında olmayan bir parça (Sprinter) için benden 750 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda bırakıldım. 29941610 numaralı üyelik bilgilerimle Afyonkarahisar merkezde yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeye çalıştım, ancak her seferinde telefon yüzü...

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. Elazığ’dan Konya’ya taşındım ve 2 Temmuz’da nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim Yazır Mahallesi Sultan Caddesi Abad Apartmanı 9/6 Konya. Nakil işlemi için 1100 TL ücret faturama yansıtıldı, ayrıca normal fatura ücretimi de ödedim. Ancak bugün 10. G...

15.07.2025 tarihinden bu yana Tekirdağ Çerkezköy Forestcity2 Sitesi'ndeki adresimde D-Smart limitsiz internet ve TV (fiber internet) hizmeti alamıyorum. Hem internet hem de TV servisleri hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen 'Süreç devam ediyor, bir şey yapamayız.' yanıtı ...

14 Temmuz 2024 tarihinde D-Smart Fiber 35 Mbps ev internetimin Tekirdağ Çorlu adresine nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin 3 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin sonunda herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi...

D-Smart limitsiz internet hizmetimin nakil işlemini gerçekleştirdim, ancak 30 Temmuz’dan bu yana yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 4-5 kez) iletişime geçtim. Her seferinde 7 iş günü içinde çözüleceği söylendi, süre dolduğunda ise aci...