to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kurulumunun 7 Günlük Sürede Gelmemesi
D-Smart internet aboneliğim İstanbul’dan Muğla’ya taşındı ancak verilen süreye rağmen hâlâ kuruluma gelinmedi. 06.03.2026 tarihinde nakil talebinde bulunduk, bize internet kurulumunun 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İletişim için 90 5**********27 numarası üzerinden kayıt oluşturuldu. Görüşmelerimizde 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi ama söz verilen süre dolmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve Muğla’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
İnternet kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Necat Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 06.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz için modem iade süreciniz aktif olup en yakın D‑Smart bayisine modeminizi iade etmenizi yeni modem teslim almanızı rica ederim. Modem iadesi ve teslimat süreci tamamlandıktan sonra nakil süreciniz ilerletilecektir. Bilginize sunarım.
Necat kim necip
Sevgili Necip Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Sürçü lisanımdan kaynaklı affınıza sığınırım. 06.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz için modem iade süreciniz aktif olup en yakın D‑Smart bayisine modeminizi iade etmenizi yeni modem teslim almanızı rica ederim. Modem iadesi ve teslimat süreci tamamlandıktan sonra nakil süreciniz ilerletilecektir. Bilginize sunarım.
Sevgili Necip Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 06.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 17.03.2026 tarihinde başarılı sonuçlanmıştır. Bilginize sunarım.
06.03.2026 tarihindeki nakil talebi ile ds Smart yetkililerine bildirmiş olduğum adrese nakil sürecini yedi iş günü içerisinde yapılacağını belirtmeleri üzerine yukarıda belirtmiş olduğum tarihten itibaren henüz bir nakil işlemi gerçekleştirilmemiştir18.03.2026 en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Necip Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 06.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 17.03.2026 tarihinde başarılı sonuçlanmıştır. 18.03.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmış olup 18.03.2026 tarihinde servis destek vermiş ve sorununuz çözümlenmiştir. Bilginize sunarım.
18.03.2026 tarihinde gönderilen bilgilendirme mailinde sürecin başarılı bir şekilde tamamlandığını belirtmişsiniz. 06.03.2026 tarihindeki nakil sürecim 30.03.20026 günü itibarinden nakil işlemi gerçekleşmiştir bu 3-7 iş günü içerisinde yapılması gereken nakil başarıyla sonuçlanmamıştır. Mağduriyetimi sizlere defalarca kez bilgilendirdim bir netice alamadığımdan dolayı ve yapmış olduğumuz sözleşmeye uymadığınızdan ötürü bu sözleşmenin maddeleri gereği ücretsiz fes talep ediyorum saygılarımla.
18.03.2026 tarihinde gönderilen bilgilendirme mailinde sürecin başarılı bir şekilde tamamlandığını belirtmişsiniz. 06.03.2026 tarihindeki nakil sürecim 30.03.20026 günü itibarinden nakil işlemi gerçekleşmemiştir 3-7 iş günü içerisinde yapılması gereken nakil başarıyla sonuçlanmamıştır. Mağduriyetimi sizlere defalarca kez bilgilendirdim bir netice alamadığımdan dolayı ve yapmış olduğumuz sözleşmeye uymadığınızdan ötürü bu sözleşmenin maddeleri gereği ücretsiz fes talep ediyorum saygılarımla.
Sevgili Necip Bey, 18.03.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesin de ekipler bina içi tesisatınızda arıza olduğunu ve sizinle yapılan görüşme de tarafımızdan iletilen ücreti kabul etmediğiniz için elektrikçiden destek alacağınızı belirttiğini not olarak eklemiş ve yönlendirmeyi kapatmıştır. Sözleşme tarihi için üyelik iptali yapmanız durumunda tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. 31.03.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım.
18.03.2026 tarihli görüşmemizde internet sinyali almadığımı belirttim bunun üzerine sizden kaynaklı olmadığını bir elektrikçi çağırmamı istediniz. Nakil için Gönderdiğiniz DSmart ekibine 500 TL ücret ödedim artı elektrikçiye 1000 TL ücret ödedim yeniden internet hattı çektirdim! Buna rağmen sinyal veremediniz. Bundan sebep Türk Telekom'a yeni bir üyelik yapmak zorunda kaldım Türk Telekom sözleşmesinin üzerinden 12 saa sonra gelip sizlerin haftalardır vermediğiniz sinyali birkaç saniye içerisinde verdi ve hiçbir sorunun olmadığını gördük! Bizleri haftalardır mağdur bırakıp bunun üzerine bir özür dilemekten kaçınıp ve hayatın doğal akışına aykırı bir şekilde mahrum ettiğiniz ve sözleşmenin esasını uymadığınız mağduriyetimi karşılamadığınız aşikar bir halde ücret talebiniz sözleşme maddesine ve Ticaret Ahlakında ayıplıdır.
Sevgili Necip Bey, 06.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 19.03.2026 tarihinde başarılı tamamlanmıştır. Nakil sürecinizden sonra yaşadığınız internet bağlantı aksaklığı süreci için 01.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Abonelik için devam etme kararı aldığınızda çağrı merkezimiz ile görüşme yaparak arıza kaydı alınmasını talep etmeniz gerektiğini ilettim.
