to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce D-Smart internet aboneliğimiz için nakil başvurusunda bulunduk. Ancak süreçle ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmiş, nakil işlemini gerçekleştirmişler fakat ne internet kurulumu yapılmış ne de herhangi bir kontrol sağlanmıştır. Şu anda yeni adreste 1 gündür hiç internet bağlantısı alamıyoruz ve evden çalıştığımız için işimiz bu durumdan doğrudan etkileniyor.
Sorunu bildirmek için çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 10 kez aradık. Her seferinde talep oluşturulduğu ve aciliyet belirtildiği söyleniyor ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hala devam ediyor.
İşlerimiz ve günlük hayatımız internet olmadığı için aksıyor. D-Smart’ın en kısa sürede, acil olarak teknik ekip yönlendirip yeni adresteki internet bağlantımızı aktif hale getirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımızı korumak için gerekli tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.
Taşınmamız nedeniyle iki hafta önce D-Smart ile iletişime geçerek internet hizmetimizin yeni adresimize taşınmasını talep ettik. Bu işlem için ücreti hemen faturaya yansıtan D-Smart, iki hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetini aktif hale getiremedi. Defalarca arayarak sorun kaydı oluşturduk, ...
D-Smart nakil işlemi 07.05.2024, saat 00.02'de bana D-Smart'tan 'Sn. Abonemiz, nakil talebiniz alınmış olup, nakil istediğiniz altyapıya göre 3 – 7 iş günü arasında işleminiz gerçekleşecektir. Bilgi için çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.' şeklinde mesaj geldi. Bizim internetimiz 1 haftadır çekmiyor. ...
D-Smart firmasına yeni abonelik başvurusunda bulunarak internet hizmeti almak istedim. 3 günde bağlanacağını söyledikleri için, bu bilgiye güvenerek işlemlerin başlatılmasını kabul ettim. Evden çalıştığımı ve internetin benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine ...
Taşındık ve internet nakil işlemi gerçekleşmedi. D-Smart sisteminizde kayıtlı internet kullanıcısıyız. 7 iş gün içerisinde nakil başvurunuzu gerçekleştireceğinizi söylemenize rağmen nakil işleminiz tamamlanmamıştır. Evden çalıştığımı, durumun acil olduğunu tarafınıza müşteri hizmetlerine defalarca s...
D-Smart internet aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için başvurdum. Ancak ekipler gelmesi gereken süreden çok sonra geldi. Modem kurulumu için gelen D-Smart ekibi, direkten kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işlemi Türk Telekom ekibine yönlendirdi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadı...
Yorumlar