Nakil Sonrası İnternet Yok, İşimiz Aksıyor Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alamıyoruz

Yaklaşık 1 hafta önce D-Smart internet aboneliğimiz için nakil başvurusunda bulunduk. Ancak süreçle ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmiş, nakil işlemini gerçekleştirmişler fakat ne internet kurulumu yapılmış ne de herhangi bir kontrol sağlanmıştır. Şu anda yeni adreste 1 gündür hiç internet bağlantısı alamıyoruz ve evden çalıştığımız için işimiz bu durumdan doğrudan etkileniyor.

Sorunu bildirmek için çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 10 kez aradık. Her seferinde talep oluşturulduğu ve aciliyet belirtildiği söyleniyor ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hala devam ediyor.

İşlerimiz ve günlük hayatımız internet olmadığı için aksıyor. D-Smart’ın en kısa sürede, acil olarak teknik ekip yönlendirip yeni adresteki internet bağlantımızı aktif hale getirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımızı korumak için gerekli tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.