to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 02.03.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Nakil işlemi ve modemin eski olduğu, yenisinin gerektiği gerekçesiyle benden 450 TL ek ücret talep edildi; bu ücreti kabul ettik ancak ne gelen oldu ne giden, ortada hâlâ somut bir işlem yok.
Aradan günler geçmesine rağmen net bir tarih verilmedi; sadece ayın 2’sinde ve 3’ünde tekrar aradığımda işlemde olduğu söylendi. 16’sında bağlantı için geldiklerini ifade ettiler; ancak herhangi bir kurulum yapmadan ayrıldılar ve internet hâlâ aktif edilmedi. Kurulumu bizim yapmamızı istediler, modemi ve bağlantıları da biz taktık; fakat buna rağmen internet hâlâ yok. Teknik ekip bu kurulum için ayrıca 490 TL daha talep ettiği için bu ücreti de kabul etmedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda çoğu zaman muhatap bulmakta zorlandım; bağlanabildiğimde ise sürekli "haklısınız" denmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. En son görüştüğümde sadece “işleme alındı, bekliyoruz” denildi ve yaklaşık 18 gündür evde internetsiz kaldım.
342102172 müşteri numaralı aboneliğim için ödediğim ek ücrete rağmen nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım. Her gün aranarak adres teyidi yapılıyor ancak ne gelen var ne giden, hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Müşteri h...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D-Smart internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi 3 Eylül tarihinde tamamlandı. Ancak bu tarihten itibaren internet kurulumum gerçekleştirilemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini (toplamda 7-8 kez) arayarak 84601678 numaralı servis talebimi ilettim fakat her seferinde “ekip si...
10.03.2024'te nakil işlemi gerçekleştirdim. 3 ile 7 iş günü içerisinde kesin talep ve dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sürecimin port nedeniyle 60 gün uzayabileceği söylendi. Abonelik iptal işleminde herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğ...
D-Smart ailesi. Nisan ayının ortalarında bir nakil talebinde bulundum. Yeni adreste altyapı eksikliği sebebiyle iptal edildi. Bunun üzerine yapılması gereken tek işlem, internetimin eski adrese taşınmasıydı. İnternetin ilk adrese tekrar bağlanması gerekiyordu. Bu durum ne kadar kolaymış gibi görünse...
Yorumlar