to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Nakil İşlemi Gecikiyor Ve Yeni Adreste İnternet Hizmeti Alınamıyor
D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemi için 14 gün önce başvuru yaptım, o günden bu yana yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Eski adresimde aktif ve sorunsuz çalışan aboneliğimin sadece yeni adresime taşınmasını talep ettim.
Bu süreçte D-Smart’ı 7–9 kez aramama rağmen tarafıma her seferinde Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Yanartaş Sokak No:40 İç Kapı 5 adresimde internet portunun dolu olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Nakil işlemi tamamlandığında ücretin faturaya yansıtılacağı bilgisi verilmesine rağmen, hizmeti hiç alamadan bekletiliyorum.
Müşteri numaram 60298937’dir. Eski adresimde çalışan mevcut aboneliğimin, yeni adresimde en kısa sürede port sorunu giderilerek aktif edilmesini ve internetimin nakil işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 03.01.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz port uygunluğunuz olmadığı için ne yazık ki gerçekleşmemektedir. Yeni adresinizde üzülerek alt yapıyı sağlayamadığımızı sizinle paylaşmak isteriz. Hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir dilerseniz de iptal dilekçenizi, nüfus cüzdanı ve yeni adresin ikametgah kayıt belgesini iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.
